{"id":1688,"date":"2014-12-30T11:23:16","date_gmt":"2014-12-30T09:23:16","guid":{"rendered":"http:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2014\/12\/30\/negocio-publicidad\/"},"modified":"2014-12-30T11:23:16","modified_gmt":"2014-12-30T09:23:16","slug":"negocio-publicidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2014\/12\/30\/negocio-publicidad\/","title":{"rendered":"\u00bfNegocio en problemas? > Publicidad vendemotos! (ejemplo de una helader\u00eda)"},"content":{"rendered":"

El uso err\u00f3neo de la publicidad<\/span><\/h1>\n

Desde que existe, la publicidad siempre ha sido el particular lenguaje que los negocios utilizaban para comunicarse con las marc<\/strong>as.<\/span><\/p>\n

Como cuento en Big brother is dead<\/a>, en las facultades y agencias de publicidad, nos ense\u00f1aron que el negocio (o la marca) est\u00e1n por encima del bien y del mal<\/a>.  Que cuando una marca habla, los consumidores bajamos la cabeza y escuchamos.  La publicidad es nuestro idioma: la responsabilidad de entenderlo y creerlo es de los consumidores!<\/strong><\/span><\/p>\n

Ya no funciona as\u00ed<\/span><\/h1>\n

No funciona as\u00ed porque en la era digital la principal fuente de informaci\u00f3n para escoger entre un producto y otro ya no es la publicidad, sino el boca a boca (presencial y digital)<\/a>.<\/strong><\/span><\/p>\n

O no deber\u00eda funcionar as\u00ed, porque por desconocimiento o por imperiosa necesidad, muchos comercios y empresas siguen confiando en la publicidad como si tuviese la m\u00e1s m\u00ednima capacidad de convencer<\/strong> a su destinatario para que regrese, cuando un producto no funciona y las ventas decrecen.<\/span><\/p>\n

Un ejemplo que me pilla cerca<\/span><\/h1>\n

Poco antes del verano abrieron una helader\u00eda cerca de mi casa. Voy a mantener el nombre en secreto, porque son unos tipos geniales y no quiero que vean esto y se mosqueen conmigo. Atienden de cine a m\u00ed y a mis hijas, sus helados est\u00e1n buenos y los precios realmente son muy razonables.<\/span><\/p>\n

En cuanto abrieron, en casa temimos inmediatamente por su futuro.  Pese a los buenos helados y precios competitivos, est\u00e1n en la peor acera del barrio.  Escaso tr\u00e1fico y, aparentemente, mucho menos del necesario para generar el cash flow que garantice la supervivencia de un negocio de bajo ticket y margen promedio.<\/span><\/p>\n

S\u00e9 esto porque <\/span>lo he sufrido en mis propias carnes durante mis a\u00f1os de hostelero sufridor<\/a>.<\/span><\/p>\n

La llegada del invierno tristemente me ha dado la raz\u00f3n.  Veo muy poca gente en el local.  Pero lo que s\u00ed veo es que han despleagado un gran zafarrancho de acciones publicitarias para revertir la situaci\u00f3n.  Hace un par de d\u00edas visit\u00e9 el local y toda esta publicidad me di\u00f3 que pensar… Acerca de las fases por las que pasa la comunicaci\u00f3n de muchos negocios seg\u00fan c\u00f3mo vayan las cosas.<\/strong><\/span><\/p>\n

Fase 1: al abrir, cuenta quien eres<\/span><\/h1>\n

La mejor publicidad que solemos ver a pie de calle es la de los negocios que acaban de abrir.  Cuando se limitan a explicar su oferta con la mayor claridad de la que son capaces y sin artificios<\/strong>.  \u00bfPor qu\u00e9?  Pues porque tienen mucho que contar y no tienen tiempo, o espacio, o presupuesto, para enrrollarse con cantos de sirena.<\/span><\/p>\n

Tenemos tales sabores, tales tama\u00f1os, estamos aqu\u00ed al lado, y el precio es \u00e9ste…  Esto es lo que nunca deber\u00edamos dejar de hacer.  Poneros estupendos puede ser nuestra mayor cagada: la creatividad puede ser un estorbo<\/a> si no la utilizamos bien.<\/span><\/p>\n

Fase 2: si tu producto no se vende, adjet\u00edvalo a saco en tu publicidad para conseguir que se venda<\/span><\/h1>\n

Cuando las cosas no van seg\u00fan lo hab\u00edamos previsto (y si eres empresario sabr\u00e1s que jam\u00e1s arrancan como hab\u00edamos previsto), inmediatamente nos hacemos la pregunta de qu\u00e9 estamos haciendo mal.<\/span><\/p>\n

Y como (en este caso) vendemos helados, pensamos que el problema es la percepci\u00f3n que los clientes tienen sobre nuestro producto.<\/strong>  \u00bfPor qu\u00e9 si no vamos a seguir con el local medio vac\u00edo? As\u00ed que vamos a hablar de su calidad \u00fanica en el mercado, con adjetivos lo m\u00e1s pomposos posible!<\/strong>  Aqu\u00ed ten\u00e9is un ejemplo.<\/span><\/p>\n

\"Crepes\"<\/a>
\u00bfAlguien cree que un peque\u00f1o local con formato de franquicia puede decir estas cosas propias de un delicatessen<\/em>?  <\/span>\u00bfNo? Pues si nuestros clientes no nos van a creer, \u00bfpor qu\u00e9 malgastar dinero en octavillas que dicen esto?  (Repito, no pretendo ir de gur\u00fa: cuando yo era hostelero hac\u00eda exactamente esto).<\/span><\/p>\n

Fase 3: \u00bflas cosas siguen yendo mal?; desarrolla tu oferta con m\u00e1s y m\u00e1s productos; \u00a1algo vender\u00e1s!<\/span><\/h1>\n

Esto es lo que yo llamo "convierte tu negocio en un zoco moruno".  Es una estrategia aparentemente muy razonable: si vendiendo helados apenas tengo un ticket promedio de dos euros, voy a vender men\u00fas del d\u00eda para tenerlo de seis<\/strong>. El riesgo es que, intentado jugar a poner de todo en mi men\u00fa, consiga perder mi credibilidad come heladero y, lo que es peor, transmitir una imagen de esquizofrenia a mis clientes.<\/span><\/p>\n

\"Menu\"<\/a><\/p>\n

Un ejemplo mucho m\u00e1s celebre lo ten\u00e9is en la decisi\u00f3n de Telepizza de expandir su carta de las pizzas a las hamburgesas y pollo frito<\/a>.  Una decisi\u00f3n que ha ayudado a paliar sus n\u00fameros rojos bastante menos que sus exitosas estrategias de e-commerce.<\/span><\/p>\n

Mi conclusi\u00f3n<\/span><\/h1>\n

Si tus ventas no van bien, no malgastes tu recursos en publicidad para intentar vender un producto que no funciona<\/strong>.  Preg\u00fantate por qu\u00e9 no funciona e intenta solucionarlo lo antes posible (hablamos de revisar tu marketing mix de arriba a abajo):<\/span><\/p>\n

    \n
  • \u00bfPuedes mejorar el producto?<\/span><\/li>\n
  • \u00bfTienes un problema de precios?<\/span><\/li>\n
  • \u00bfTu curva de crecimiento es muy lenta? \u00bfPuedes intentar trabajar tu P.R. con influencers para llenar el local de gente que atraiga a m\u00e1s gente?<\/span><\/li>\n
  • \u00bfPuedes encontrar una mejor ubicaci\u00f3n para tu negocio?  Este pienso que es el principal problema de mis vecinos, conf\u00edo en que el futuro les depare grandes \u00e9xitos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Este es el \u00faltimo post del a\u00f1o.  Aprovecho para desearos a todos un 2015 espl\u00e9ndido, como merec\u00e9is!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \u00bfPerdemos el norte con nuestra publicidad cuando las ventas no van como esper\u00e1bamos?<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17,37,53,20],"tags":[67,26,133,131,134,132,135],"class_list":["post-1688","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-boca-a-boca","category-emprendimiento","category-publicidad-para-olvidar","category-redes-sociales","tag-blog-marketing","tag-branded-content","tag-franquicia-heladeria","tag-hosteleria","tag-publicidad-agresiva","tag-publicidad-pequenos-negocios","tag-revertir-las-ventas-con-publicidad"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1688","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1688"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1688\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1688"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1688"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1688"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}