{"id":1744,"date":"2013-10-21T09:59:56","date_gmt":"2013-10-21T07:59:56","guid":{"rendered":"http:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2013\/10\/21\/marca-contenido\/"},"modified":"2013-10-21T09:59:56","modified_gmt":"2013-10-21T07:59:56","slug":"marca-contenido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2013\/10\/21\/marca-contenido\/","title":{"rendered":"Harley Davidson: la marca se\u00f1ala el camino del contenido, no al rev\u00e9s"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-size: 10pt\">Frecuentemente cuando hablamos de contenidos de marca y de las enormes posibilidades que nos brinda el nuevo consumidor\/creador, en t\u00e9rminos de co-creaci\u00f3n de comunicaci\u00f3n, perdemos la perspectiva de para qu\u00e9 sirven los contenidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Ciertas voces (por otro lado bastante poco cualificadas) proclaman que la direcci\u00f3n de la marca se establece a base de asociarse con contenidos creados por terceros, cuando estos alcanzan una cierta popularidad por s\u00ed mismos, y que es el consumidor el que libremente debe decidir el signo de su narrativa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">\u00bfIntentamos recuperar la perspectiva entre todos?<\/span><\/p>\n<h1><span style=\"font-size: 13pt\">\u00bfPor qu\u00e9 apostamos por los contenidos?<\/span><\/h1>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">En un contexto de medios hipersaturados, fragmentaci\u00f3n de las audiencias y creciente implantaci\u00f3n de tecnolog\u00edas que nos permiten bloquear las interrupciones publicitarias, muchos vemos que <strong>el \u00fanico futuro posible para la transmisi\u00f3n de mensajes de marca (la centenaria publicidad) es ofrecer valor en el seno de ese mensaje<\/strong>. &#160;E.d. <strong>informar o entretener para as\u00ed reconciliarnos con esa audiencia<\/strong> y que no s\u00f3lo no nos bloquee, sino que acuda proactivamente a por m\u00e1s y nos ayude a construir todav\u00eda m\u00e1s audiencia viralizando nuestros mensajes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Esto de apostar por un <a href=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/reflexiones-irreverentes-sobre-marcas-y-consumidores\/2013\/01\/futuro-pub.html\" target=\"_self\">enfoque <em>&quot;pull&quot;<\/em><\/a>, vali\u00e9ndonos para ello de contenidos, <strong>no es una herramienta de moda, es una manera de comunicar<\/strong>. Como dijo David Ogilvy, &quot;<em>si la publicidad no sirve para vender, no sirve para nada&quot;<\/em>. &#160;Y en nuestros d\u00edas podemos a\u00f1adir: si no sirve para atraer el inter\u00e9s y establecer puentes perdurables con el target (esto es justamente lo contrario a conseguir un impacto fugaz), tampoco sirve.<\/span><\/p>\n<h1><span style=\"font-size: 13pt\">\u00bfQui\u00e9n paga la fiesta?<\/span><\/h1>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Apostemos por una estrategia de contenidos o por el <a href=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/reflexiones-irreverentes-sobre-marcas-y-consumidores\/2013\/02\/inmersionbranded.html\" target=\"_self\">cl\u00e1sico modelo de interrupci\u00f3n y repetici\u00f3n<\/a>, estamos en esto por las marcas que pagan la fiesta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Son ellas las que <strong>tienen novedades que comunicar, promociones que contar y lanzamientos que transmitir al mundo<\/strong>. &#160;En cuanto a los que trabajamos en comunicaci\u00f3n, si ayudarles a comunicar todo eso redunda en que los consumidores tengan una oferta m\u00e1s completa donde escoger y m\u00e1s criterio para comparar mientras respetamos su tiempo, nuestro trabajo puede ser no solo rentable sino tambi\u00e9n \u00e9tico y sostenible.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Pero&#8230; una vez m\u00e1s: recordemos que &quot;<em>es la marca quien paga la fiesta&quot;<\/em> (esta es de Risto Mejide).<\/span><\/p>\n<h1><span style=\"font-size: 13pt\">\u00a1La comunicaci\u00f3n no es lo \u00fanico que comunica!<\/span><\/h1>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Quiz\u00e1 os parece que os llevo mucho m\u00e1s atr\u00e1s, pero saber lo que es una marca, entender su complejidad y la manera como se relaciona con su p\u00fablico (o con su tribu de fans, como prefir\u00e1is llamarle) es clave.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">En un excepcional libro titulado <strong><a href=\"http:\/\/www.amazon.es\/Wally-Olins-Brand\/dp\/0500285152\" target=\"_self\">ON BRAND<\/a><\/strong>, que para m\u00ed sigue siendo el mejor libro de Branding jam\u00e1s escrito (por Branding me refiero a la creaci\u00f3n y gesti\u00f3n de marcas modernas, no a parir logotipos), <strong>Wally Olins nos explica su modelo de los 4 vectores de marca<\/strong>. &#160;Olins apunta que la comunicaci\u00f3n (y por supuesto los contenidos, como forma de comunicaci\u00f3n que son) no es m\u00e1s que una de las 4 v\u00edas posibles para relacionarnos con nuestro target.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Permitidme que utilice el ejemplo de la m\u00edtica marca Harley, y os hable de sus 4 vectores para ilustrar mi argumento:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\"><br \/>\n<a class=\"asset-img-link\" href=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/.a\/6a0120a53d3266970b019b00184d90970b-pi\"><img decoding=\"async\" alt=\"Vectores harley\" class=\"asset  asset-image at-xid-6a0120a53d3266970b019b00184d90970b\" src=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/.a\/6a0120a53d3266970b019b00184d90970b-500wi\" title=\"Vectores harley\" \/><\/a><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\">Evidentemente, <\/span><strong style=\"font-size: 10pt\">la comunicaci\u00f3n es importante<\/strong><span style=\"font-size: 10pt\">: todo lo que Harley dice a trav\u00e9s de medios propios o pagados (y que llega hasta nosotros) incide de un modo u otro en la percepci\u00f3n que tendremos sobre la marca. &#160;Puede incidir negativa o positivamente. &#160;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\">Despu\u00e9s viene <\/span><strong style=\"font-size: 10pt\">el producto<\/strong><span style=\"font-size: 10pt\">: esa moto que vemos pululando por una carretera, en una pel\u00edcula, quiz\u00e1 la que un familiar o vecino ha montado o quiz\u00e1 la que nosotros mismos hemos tenido la oportunidad de probar. &#160;Su motor, su est\u00e9tica, su caracter\u00edstico ruido, su estilo de conducci\u00f3n. &#160;Una moto es un veh\u00edculo que nos lleva de un sitio a otro, pero tambi\u00e9n un excelente transmisor de atributos y valores que terminan aloj\u00e1ndose en <strong>el \u00fanico lugar donde habita una marca: en la mente del consumidor<\/strong>. &#160;\u00bfAcaso esta edici\u00f3n limitada Harley Custo no os dice cosas sobre la marca?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: x-small\"><br \/>\n<a class=\"asset-img-link\" href=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/.a\/6a0120a53d3266970b019b0018a289970d-pi\"><img decoding=\"async\" alt=\"Harley custo\" class=\"asset  asset-image at-xid-6a0120a53d3266970b019b0018a289970d\" src=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/.a\/6a0120a53d3266970b019b0018a289970d-500wi\" title=\"Harley custo\" \/><\/a><br \/><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\">El <strong>entorno f\u00edsico<\/strong>, e.d. ese concesionario donde podemos probar la moto o ese evento de Harley al que hemos asistido, tambi\u00e9n nos transmitir\u00e1 valores, sensaciones, que a su vez contribuir\u00e1n a alejarnos o acercarnos a la marca.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\"><strong>Las personas<\/strong>: es indudable que los usuarios de la marca (y en algunas marcas sus propios empleados), tambi\u00e9n contribuyen de forma significativa a formar ese posicionamiento de Harley en nuestras mentes. &#160;\u00bfQu\u00e9 opini\u00f3n ten\u00e9is por ejemplo sobre las quedadas de las tribus de Harley? &#160;Porque suele estar polarizada&#8230;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&#160;<\/p>\n<h1><span style=\"font-size: 13pt\">\u00bfC\u00f3mo construir la historia de la marca?<\/span><\/h1>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">La mayor parte de los expertos en Branding (e.d. los expertos en marcas) coinciden en que, <strong>de estos 4 vectores la publicidad es precisamente el que pinta cada vez menos<\/strong> en la tarea de vincular marca y usuarios. &#160;Coinciden tambi\u00e9n en que la relaci\u00f3n se construye trabajando equilibradamente con los 4 vectores, de forma que transmitan consistentemente lo mismo. &#160;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Si ben es cierto que <strong>la marca es siempre propiedad del consumidor (la marca no existe fuera de la mente del usuario)<\/strong> y que jam\u00e1s podremos imponerle c\u00f3mo debe entenderla o vivirla, la marca tiene la responsabilidad de actuar como un <em>facilitador, <\/em>estimulando la conversaci\u00f3n al&#160;proponer al usuario un universo atractivo que le resulte:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\">atractivo,<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\">con el que llegue a identificarse,<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\">y que le haga pasar de la identificaci\u00f3n a la implicaci\u00f3n activa, contribuyendo a amplificar con sus propias aportaciones de contenido y recomendaciones.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong style=\"font-size: 10pt\">Harley jam\u00e1s ha dejado las riendas de la historia de su marca totalmente en manos del consumidor<\/strong><span style=\"font-size: 10pt\">. &#160;Le ha permitido por supuesto (no tiene m\u00e1s remedio), que intervenga pero jam\u00e1s ha dejado de monitorizar y estimular el proceso.&#160;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">La manera de construir una marca inteligible, estimulante y por encima de todo, adoptable por los fans es comunicar de forma consistente por medio de TODOS esos vectores, un mismo universo de situaciones, personajes, sensaciones y valores. &#160;<strong>Si el punto de partida no es un excelente conocimiento del consumidor, unido a una planificaci\u00f3n profesional del posicionamiento de marca, significar\u00e1 que no tenemos estrategia. &#160;<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\"><strong>Y una marca sin estrategia tiene todos los boletos para perderse en la tormenta del mercado como un barco sin rumbo.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Saludos a todos.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sin estrategia de marca, la apuesta por los contenidos tiene poco sentido.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10,60],"tags":[68,26,52,102,291,347,13,247,114],"class_list":["post-1744","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-branded-content","category-branding","tag-blog-branding","tag-branded-content","tag-contenidos-de-marca","tag-engagement","tag-narrativa","tag-on-brand","tag-publicidad","tag-storytelling","tag-wally-olins"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1744","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1744"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1744\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1744"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1744"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1744"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}