{"id":1851,"date":"2012-06-12T17:29:00","date_gmt":"2012-06-12T15:29:00","guid":{"rendered":"http:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2012\/06\/12\/5-libros-buzz\/"},"modified":"2012-06-12T17:29:00","modified_gmt":"2012-06-12T15:29:00","slug":"5-libros-buzz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2012\/06\/12\/5-libros-buzz\/","title":{"rendered":"5 libros para entender el boca a boca y su aplicaci\u00f3n al Marketing"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-size: 13pt\"><strong>Qu\u00e9 es realmente el boca a boca<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Hace a\u00f1os que pienso que eso que mucho llaman <strong>\u201cMarketing del boca a boca\u201d es un <em>ox\u00edmoron<\/em><\/strong> (una pura contradicci\u00f3n).<br \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">No puede darse el Marketing del boca a boca por dos razones:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\">Marketing no es vender, ni comunicar, sino gestionar una empresa de forma rentable a trav\u00e9s de la satisfacci\u00f3n de las necesidades y el di\u00e1logo con los consumidores.&#160; <strong>El Marketing no puede ser al mismo tiempo una filosof\u00eda y una t\u00e9cnica: es lo primero y nunca lo segundo.<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\"><strong>El Boca a Boca, contra lo que muchos piensan, no es un medio<\/strong> (el medio&#160; ideal: gratis, r\u00e1pido y con gran credibilidad para el receptor del mensaje)<strong> sino un fin<\/strong>.&#160; Todo lo que hacemos en comunicaci\u00f3n de marcas (sea un spot, un evento, un emailing, una promoci\u00f3n) va encaminado a generar conversaciones destinadas a desarrollar la empat\u00eda de esos consumidores que hablan sobre nosotros, con nuestra marca.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Dicho esto, <strong>estudiar el boca a boca desde un punto de vista sociol\u00f3gico, es indispensable para cualquiera que tenga algo que vender<\/strong> (una empresa, un profesional independiente, un artista o escritor\u2026).&#160; Porque entendiendo c\u00f3mo se propaga un mensaje, qu\u00e9 elementos contribuyen a acelerar su difusi\u00f3n y cu\u00e1les la perjudican, podremos optimizar lo que contamos para obtener los mejores resultados posibles.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 13pt\"><strong>Mis 5 libros clave<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\"><a href=\"http:\/\/books.google.es\/books\/about\/Diffusion_of_Innovations_5th_Edition.html?id=9U1K5LjUOwEC&amp;redir_esc=y\" target=\"_self\"> <\/a><a class=\"asset-img-link\" href=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/.a\/6a0120a53d3266970b017615337af4970c-pi\" style=\"float: left\"><img decoding=\"async\" alt=\"Teor\u00eda difusi\u00f3n\" class=\"asset  asset-image at-xid-6a0120a53d3266970b017615337af4970c\" src=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/.a\/6a0120a53d3266970b017615337af4970c-320wi\" style=\"margin: 0px 5px 5px 0px\" title=\"Teor\u00eda difusi\u00f3n\" \/><\/a>Teor\u00eda de la difusi\u00f3n de innovaciones (Everett Rogers): un sesudo libro sociol\u00f3gico que sin embargo ha vendido m\u00e1s de 200.000 copias desde su primera publicaci\u00f3n en 1962.&#160; Aunque sea un libro ya a\u00f1ejo, su <strong>explicaci\u00f3n del boca a boca como una sucesi\u00f3n de comportamientos de &quot;imitaci\u00f3n&quot;<\/strong> no ha sido superada por ning\u00fan estudio posterior.&#160; Seg\u00fan Everett, sonoros \u00e9xitos comerciales conseguidos sin apenas inversi\u00f3n publicitaria, como el libro &quot;El C\u00f3digo da Vinci&quot;, la pel\u00edcula &quot;El proyecto de la Bruja de Blair&quot; o las gorras Von Dutch se explicar\u00edan porque un pu\u00f1ado de innovadores realizan su adopci\u00f3n r\u00e1pidamente, ofreciendo con ello el ejemplo necesario para que los adoptadores tempranos primero y las mayor\u00edas m\u00e1s tarde les emulen.&#160; Alcanzando as\u00ed la masa cr\u00edtica de consumidores.&#160; Si no pod\u00e9is comprar el libro, os aconsejo al menos<a href=\"http:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Difusi%C3%B3n_de_innovaciones\" target=\"_self\"> leer alguna sinopsis y estudiar el famoso gr\u00e1fico de la campa\u00f1a de Gauss<\/a>: para tener como referencia en todo lanzamiento.<\/span><br \/><span style=\"font-size: 10pt\">&#160;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\"><a href=\"http:\/\/www.amazon.com\/Anatomy-Buzz-Revisited-Word-Mouth\/dp\/0385526326\" target=\"_self\"> <\/a><a class=\"asset-img-link\" href=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/.a\/6a0120a53d3266970b0167673de81f970b-pi\" style=\"float: left\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"Anatomy buzz\" class=\"asset  asset-image at-xid-6a0120a53d3266970b0167673de81f970b\" height=\"202\" src=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/.a\/6a0120a53d3266970b0167673de81f970b-320wi\" style=\"margin: 0px 5px 5px 0px\" title=\"Anatomy buzz\" width=\"134\" \/><\/a>The Anatomy of buzz (Emmanuel Rosen): un libro mucho m\u00e1s reciente, centrado en la era digital, bien escrito y seriamente apoyado por una profunda investigaci\u00f3n.&#160; Concluye que los patrones del boca a boca no pueden ser descifrados en su totalidad, ya que dependen del comportamiento humano, generalmente impredecible.&#160; No obstante, nos ayuda a entender el boca a boca <strong>esbozando los perfiles de los individuos m\u00e1s proclives a actuar como altavoz y&#160; t\u00e9cnicas para introducirnos en sus conversaciones. <\/strong><\/span><br \/><span style=\"font-size: 10pt\">&#160;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&#160;<\/p>\n<p>&#160;<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\"><a href=\"http:\/\/www.amazon.es\/El-Punto-Clave-Pequenos-Provocar\/dp\/161605722X\/ref=sr_1_6?ie=UTF8&amp;qid=1339231705&amp;sr=8-6\" target=\"_self\"> <\/a><a class=\"asset-img-link\" href=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/.a\/6a0120a53d3266970b017615338d2c970c-pi\" style=\"float: left\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"Tipping point\" class=\"asset  asset-image at-xid-6a0120a53d3266970b017615338d2c970c\" height=\"189\" src=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/.a\/6a0120a53d3266970b017615338d2c970c-320wi\" style=\"margin: 0px 5px 5px 0px\" title=\"Tipping point\" width=\"135\" \/><\/a>The tipping point (Malcolm Gladwell): Gladwell es un periodista, de ah\u00ed que centre su libro, m\u00e1s que en aportarnos estrategias pr\u00e1cticas, en&#160;<strong>destripar distintos acontecimientos relacionados con el boca a boca<\/strong>, como el epicentro de la Guerra de Secesi\u00f3n norteamericana en el entorno de Boston,&#160; la propagaci\u00f3n del virus del SIDA por Estados Unidos o la erradicaci\u00f3n del crimen a bordo del Metro de Nueva York.&#160; Para Gladwell la clave del boca a boca son las personas m\u00e1s conectadas (&quot;<em>conectores<\/em>&quot;), m\u00e1s habladoras (&quot;<em>enterados<\/em>&quot;) y con mayor capacidad de persuasi\u00f3n (&quot;<em>vendedores natos<\/em>&quot;).&#160; Dicen que era y sigue siendo el libro preferido de Bill Clinton.&#160; Lo que ya no s\u00e9, es si eso es bueno o malo.<\/span><br \/><span style=\"font-size: 10pt\">&#160;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\"><a href=\"http:\/\/books.google.es\/books?id=jk3FZ6KzPg8C&amp;printsec=frontcover&amp;dq=unleashing+the+idea+virus+amazon&amp;hl=es&amp;sa=X&amp;ei=_hDTT-HpNoLH0QXPoZCoBA&amp;ved=0CDoQ6AEwAA#v=onepage&amp;q=unleashing%20the%20idea%20virus%20amazon&amp;f=false\" target=\"_self\"> <\/a><a class=\"asset-img-link\" href=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/.a\/6a0120a53d3266970b017615339371970c-pi\" style=\"float: left\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"Unleashing\" class=\"asset  asset-image at-xid-6a0120a53d3266970b017615339371970c\" height=\"192\" src=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/.a\/6a0120a53d3266970b017615339371970c-320wi\" style=\"margin: 0px 5px 5px 0px\" title=\"Unleashing\" width=\"133\" \/><\/a>Unleashing the idea virus (Seth Godin): uno de los primeros trabajos de Godin y seg\u00fan mucho el primer e-book de la historia.&#160; Propone <strong>transmitir a los consumidores ideas frescas y brillantes que ellos mismos desear\u00e1n trasladas a terceros, en lugar de recurrir a ideas\/productos manidos que deben ser comunicados mediante campa\u00f1as intrusivas y repetitivas<\/strong>.&#160; Utiliza el t\u00e9rmino &quot;sneezer&quot; (literalmente estornudador) para referirse a los nodos clave en la propagaci\u00f3n de noticias y apunta estrategias pr\u00e1cticas para amplificar el efecto de contagio. Es un libro ligero (por no decir superficial), como a veces lo es este autor, pero tambi\u00e9n una primera lectura aconsejable si te interesa este \u00e1mbito.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\"><a href=\"http:\/\/www.amazon.es\/Buzzmarketing-People-Talk-About-Stuff\/dp\/1591840929\" target=\"_self\"> <\/a><a class=\"asset-img-link\" href=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/.a\/6a0120a53d3266970b0167673dff5a970b-pi\" style=\"float: left\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"Buzz marekting\" class=\"asset  asset-image at-xid-6a0120a53d3266970b0167673dff5a970b\" height=\"167\" src=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/.a\/6a0120a53d3266970b0167673dff5a970b-320wi\" style=\"margin: 0px 5px 5px 0px\" title=\"Buzz marekting\" width=\"132\" \/><\/a>Buzz Marketing (Mark Hughes): en mi opini\u00f3n es el manual m\u00e1s pr\u00e1ctico que existe para entender que teclas debemos tocar para estimular la difusi\u00f3n de los mensajes.&#160; Para le\u00e9rselo en una tarde y empezar a probar cosas esa misma noche.&#160; Tiene un cap\u00edtulo muy interesante titulado<strong> &quot;Las 6 teclas del buzz&quot;<\/strong> que suelo utilizar para mis clases sobre este tema.&#160; Esas teclas son <strong>lo tab\u00fa, lo inusual, escandaloso, lo hilarante, excepcional o bien los secretos<\/strong>.&#160; E.d. si quieres un r\u00e1pido fogonazo de popularidad y no tienes ninguno de estos ingredientes, lo tienes dif\u00edcil.<br \/><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&#160;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Espero que este listado os sirva de ayuda.&#160; Saludos a todos.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>5 libros sobre boca a boca y difusi\u00f3n de productos e innovaciones que merece la pena tener cerca.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[712,96,248,290,711,377,710,708,709,707,240,98,706],"class_list":["post-1851","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-boca-a-boca","tag-anatomy-of-buzz","tag-boca-a-boca","tag-buzz","tag-buzz-marketing","tag-emmanuel-rosen","tag-everett-rogers","tag-ideavirus","tag-malcolm-gladwell","tag-mark-hughes","tag-punto-clave","tag-seth-godin","tag-teoria-difusion-innovaciones","tag-tipping-point"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1851","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1851"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1851\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1851"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1851"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1851"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}