{"id":1892,"date":"2012-01-19T15:31:00","date_gmt":"2012-01-19T13:31:00","guid":{"rendered":"http:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2012\/01\/19\/burger-king-queso\/"},"modified":"2012-01-19T15:31:00","modified_gmt":"2012-01-19T13:31:00","slug":"burger-king-queso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2012\/01\/19\/burger-king-queso\/","title":{"rendered":"Burger King: invertir cientos de miles de euros en un pedazo de queso"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-size: 13pt\">La publicidad&#8230; <br \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Esta es la \u00faltima campa\u00f1a promocional de Burger King que habr\u00e9is visto recientemente en la tele. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">&#160;<br \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">M\u00e1s all\u00e1 de que vendan muchas hamburguesas como esta, la responsabilidad m\u00e1s grande que los marketinianos de Burger King tienen entre sus manos es <strong>gestionar con tacto el valor de marca, que es realmente lo que les distingue o les debe distinguir de su principal competidor<\/strong>, que todos sabemos cu\u00e1l es. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">No veo nada malo en utilizar este tipo de campa\u00f1as para dinamizar a su base de clientes y lanzar novedades que generen tr\u00e1fico a tienda.  Adem\u00e1s, el mero hecho de comprobar que la marca se mueve y desarrolla su abanico de productos, me parece una buena iniciativa. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 13pt\">&#8230;y el producto que me prometen en esa publicidad<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Lo que no me ha gustado tanto es el <em>gap <\/em>entre la promesa proyectada en el anuncio y la realidad del producto que  me han servido en el restaurante.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Aqu\u00ed ten\u00e9is una foto (perd\u00f3n por la calidad, hace tiempo que deb\u00ed jubilar mi Smartphone, pero estamos en crisis\u2026).   Esa microsc\u00f3pica porci\u00f3n de queso es el argumento sobre el que Burger King sostiene una inversi\u00f3n publicitaria de cientos de miles de euros. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\"> <a href=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/.a\/6a0120a53d3266970b0168e5c3a86c970c-pi\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"Burger\" class=\"asset  asset-image at-xid-6a0120a53d3266970b0168e5c3a86c970c\" height=\"429\" src=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/.a\/6a0120a53d3266970b0168e5c3a86c970c-500wi\" title=\"Burger\" width=\"424\" \/><\/a><\/p>\n<p><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 13pt\">Un producto irrelevante no puede ser una excusa para invertir en publicidad <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">No lo entiendo. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Yo pensaba que la publicidad se hab\u00eda inventado para comunicar las ventajas diferenciales de los productos: \u00a1eh t\u00fa, que sepas que he lanzado este nuevo producto est\u00e1 de muerte, as\u00ed que la pr\u00f3xima vez que consideres ir a una hamburgueser\u00eda, ven aqu\u00ed porque te encantar\u00e1!&#160; Pero que el producto era el encargado de deleitar al cliente cumpliendo sus expectativas.<br \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Dar\u00eda la sensaci\u00f3n de que aqu\u00ed el producto no es m\u00e1s que una excusa para tener algo que contar en un anuncio. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 13pt\">La publicidad jam\u00e1s puede ser un sustituto para un producto excelente. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Pues no. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">La publicidad s\u00f3lo sirve para algo si la expectaci\u00f3n que puede llegar a generar se ve acompa\u00f1ada de una aportaci\u00f3n de valor brutal cuando me planto en el restaurante. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Para todos los que segu\u00eds pensando que el Marketing consiste en lanzar mensajes puertas a fuera del restaurante destinados a que la gente entre dentro, permitidme que os d\u00e9 mi opini\u00f3n: <strong>el Marketing hoy d\u00eda es justo lo contrario: gestionar el valor que damos al cliente puertas adentro<\/strong> (porque es dentro del restaurante donde el cliente realmente se relaciona intensamente con la marca). <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Dentro del restaurante entra en juego una ecuaci\u00f3n de importancia crucial: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\"> Por un lado est\u00e1 el dinero que pago por la hamburguesa.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\">Y por otro, el valor que recibo: que est\u00e9 buena, que me sorprenda, que mi visita se convierta en un momento de ocio agradable con mi familia\u2026 <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Para que yo vuelva a ese restaurante,<strong> el valor que recibo debe ser igual o superior al precio que pago<\/strong>. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 13pt\">La fidelidad no puede sustentarse en promesas, sino en realidades. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">En caso contrario, la marca me defrauda (es lo que los psic\u00f3logos llaman <a href=\"http:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Disonancia_cognitiva\" target=\"_self\">disonancia cognitiva<\/a>). <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Y lo peor de todo es que la publicidad ha conseguido el efecto contrario al deseado: he ido al restaurante <strong>esperando encontrarme una hamburguesa del diez y me he encontrado una l\u00e1mina de queso <\/strong>que me ha parecido (como dicen en mi pueblo) una <em>co\u00f1a marinera<\/em>. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Dicho lo cual, relativicemos: todo tiene la importancia que tiene. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">No sal\u00ed de all\u00ed llorando, ni siquiera protest\u00e9 en la barra, s\u00f3lo saqu\u00e9 esa foto y me olvid\u00e9 del asunto hasta hoy.  Est\u00e1 claro que es s\u00f3lo una hamburguesa, no un autom\u00f3vil de 60.000 euros que se me ha gripado nada m\u00e1s sacarlo del concesionario. Pero <strong>lo sucedido ha quedado almacenado, en alguna neurona etiquetada &quot;posicionamiento de Burger King&quot;<\/strong>.  Y no ahora, pero s\u00ed en la pr\u00f3xima oportunidad de consumo (e.d. la pr\u00f3xima vez que Alejandra y Carmen me asalten un s\u00e1bado por la tarde gritando \u00a1burguer, burguer!) revisar\u00e9 mi escala de preferencia antes de decidir d\u00f3nde cenamos. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">As\u00ed funcionan las cosas se\u00f1ores publicitarios. Lo siento, pero no me lo he inventado yo: el consumidor, los medios y la tecnolog\u00eda han cambiado.&#160; <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Las marcas deben hacerlo tambi\u00e9n.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Analizamos la \u00faltima campa\u00f1a publicitaria de Burger King y el producto que aparece en ella.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[53],"tags":[21,776,859,45,860],"class_list":["post-1892","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-publicidad-para-olvidar","tag-branding","tag-burger-king","tag-disonancia-cognitiva","tag-javier-regueira","tag-valor-de-marca"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1892","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1892"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1892\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1892"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1892"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1892"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}