{"id":1931,"date":"2011-08-30T18:48:44","date_gmt":"2011-08-30T16:48:44","guid":{"rendered":"http:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2011\/08\/30\/benedicto-xvi-master-marketing\/"},"modified":"2011-08-30T18:48:44","modified_gmt":"2011-08-30T16:48:44","slug":"benedicto-xvi-master-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2011\/08\/30\/benedicto-xvi-master-marketing\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 Benedicto XVI necesita un M\u00e1ster en Marketing"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-size: 10pt\">Escrib\u00ed este art\u00edculo hace casi un a\u00f1o y hoy, revisando notas, me he dado cuenta de que sigue siendo m\u00e1s vigente que nunca.&#160; Espero los mismos ataques enfervorizados que cuando lo colgu\u00e9 la primera vez.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8211;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\"><a href=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/.a\/6a0120a53d3266970b0133f5a1a062970b-pi\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"Papamovil\" height=\"234\" src=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/.a\/6a0120a53d3266970b0133f5a1a062970b-500wi\" title=\"Papamovil\" width=\"417\" \/><\/a>&#160;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 13pt\">La Iglesia DEBE pensar en t\u00e9rminos de Marketing.&#160; URGENTEMENTE<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Mientras  sesteo en el sof\u00e1 asisto&#160;a la retransmisi\u00f3n en directo y entre la  niebla&#160;del Papam\u00f3vil llegando a Santiago de Compostela y me pregunto <strong>si el Vaticano es consciente de las necesidades de sus fieles y sigue alg\u00fan tipo de estrategia para satisfacerlas<\/strong>.&#160;  O si por el contrario, el estruendoso despliegue de medios, gastos y  boato alrededor de la figura del Papa es simplemente resultado de  aplicar cansinamente lo que siempre han hecho.<br \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Alguo dir\u00e1 que estoy <em>Marketinizando <\/em>una labor altru\u00edsta  como debe ser la de la Iglesia cat\u00f3lica: evangelizar e.d. difundir  desinteresadamente el mensaje de Cristo.&#160;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Yo no lo veo as\u00ed:&#160; <\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\">En primer lugar porque el fin del Marketing no es vender sino satisfacer las necesidades del p\u00fablico objetivo.&#160; La venta (o en este caso la captaci\u00f3n de fieles) es s\u00f3lo una consecuencia.<br \/><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\">En segundo lugar, <strong>porque los museos  tienen departamentos de marketing y las ONG\u00b4s tambi\u00e9n<\/strong>: procuran captar el  m\u00e1ximo de ingresos (compitiendo por la atenci\u00f3n de sus donantes con  otras muchas iniciativas solidarias) y para ello deben afinar su mensaje.&#160; Segmentar bien su target y posicionarse claramente en sus  mentes con unos valores emocionales que justifiquen la preferencia por  esa ONG y no otra.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\"><span style=\"font-size: 13pt\">La fuga de fieles indica que el mensaje transmitido no sirve<\/span><br \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Asisto tambi\u00e9n a la aparici\u00f3n en seg\u00fan que canales, de agrias  cr\u00edticas contra la Iglesia cat\u00f3lica y sobre todo contra su jerarqu\u00eda .&#160; Siempre me he preguntado <strong>por qu\u00e9, si el mensaje de  los Evangelios es fundamentalmente bueno y positivo (generosidad,  valores humanos, honestidad, amor, tolerancia), la iglesia levanta  tantas ampollas entre una parte de la poblaci\u00f3n<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Quiz\u00e1 porque est\u00e1 p\u00e9simamente dirigida.&#160; Algunos datos que demuestran que \u00faltimamente no les va muy all\u00e1:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\"><strong>Seg\u00fan fuentes de la propia Iglesia cat\u00f3lica, pierden anualmente el 1% de sus fieles<\/strong>. El CIS sit\u00faa este <a href=\"http:\/\/blogs.periodistadigital.com\/secularizados.php\/2010\/07\/28\/menos-catolicos-en-espana-el-numero-de-f\" target=\"_self\">descenso en un 2%<\/a>.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\"><strong>La p\u00e9rdida de vocaciones sacerdotales es igualmente alarmante<\/strong>.&#160;  Mis dos hijas van a un colegio cat\u00f3lico donde ya no trabaja ni un solo  religioso.&#160; Yo mismo estudi\u00e9 en el Colegio de los Jesuitas de Gij\u00f3n:  este verano me comentaba mi buen amigo Jos\u00e9 que en 25 a\u00f1os la Compa\u00f1\u00eda  de Jes\u00fas no tendr\u00e1 sacerdotes para atender su red de colegios.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 10pt\"><strong>El perfil de los fieles envejece:<\/strong> del 16% que se declaran no creyentes, justo la mitad tienen menos de 35 a\u00f1os.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>La culpa de que el producto se venda menos es \u00bfde los clientes???<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">El discurso papal es un perfecto ejemplo de&#160;&quot;balones fuera&quot;: la culpa  de la secularizaci\u00f3n de la sociedad&#160;y -como el Papa lo llama- <em>el relativismo  creciente en el mundo<\/em> es nuestra, no de la Iglesia.&#160; La culpa de que el  producto se venda menos es de los clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">La parte esperanzadora para la Iglesia es que <strong>un 73% de los espa\u00f1oles se sigue declarando cat\u00f3lico<\/strong>.&#160;  Muchos seguimos convencidos del argumento anterior de que el mensaje  sigue siendo fundamentalmente bueno y esperanzador.&#160; Y por eso mismo  desear\u00edamos que fuese comunicado con mayor acierto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Como toda marca, la Iglesia cat\u00f3lica se juega las cartas con varios  segmentos de poblaci\u00f3n.&#160; Podemos analizar estas relaciones utilizado&#160;una  <strong>versi\u00f3n adaptada&#160;del embudo de fidelidad<\/strong><a href=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/.a\/6a0120a53d3266970b0133f5a1d186970b-pi\" style=\"float: left\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"EMBUDO FIDELIDAD\" height=\"297\" src=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/.a\/6a0120a53d3266970b0133f5a1d186970b-320wi\" style=\"margin: 0px 5px 5px 0px\" title=\"EMBUDO FIDELIDAD\" width=\"249\" \/><\/a>:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">&#8211; <strong>El grupo m\u00e1s grande, los que llamo &quot;durmientes&quot; no consiguen ser activados con la actual estrategia de la Iglesia<\/strong>.  No avanzan hacia la derecha (y como hemos visto muchos se quedan por el  camino cada a\u00f1o).&#160; Le sucede lo que a toda marca&#160;que sufre un  posicionamiento difuso: que sus clientes desconf\u00edan y se alejan. En este  caso, <strong>el mensaje prometido tiene poco que ver con los valores representados por la jerarqu\u00eda de la Iglesia<\/strong>.&#160; Esta \u00faltima visita del Papa tiene m\u00e1s que  ver con un desfile imperial que con el ejemplo de un peregrino.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">&#8211; <strong>Los &quot;reactivos&quot;<\/strong>: son personas que tienen o han  tenido fuertes convicciones religiosas y las rescatan en momentos de  adversidad personal o circunstancias dif\u00edciles.&#160; <strong>La f\u00e9 act\u00faa como un manto de protecci\u00f3n, un consuelo<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">&#8211; <strong>Los &quot;activos&quot;<\/strong>: son participativos y posiblemente  estos d\u00edas se habr\u00e1n lanzado a la calle tanto en Santiago como en  Barcelona.&#160; Entiendo que la presencia del Papa les reconforta y les  refuerza.&#160; En la tele parecen muchos pero para un pa\u00eds como Espa\u00f1a con un 73% de cat\u00f3licos confesos, realmente son muy pocos.<br \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">&#8211; <strong>Los &quot;proactivos&quot;: se sit\u00faan al lado de la Iglesia, a la que defienden a capa y espada, dejando a un lado todo esp\u00edritu cr\u00edtico<\/strong>.&#160; Est\u00e1n siempre ah\u00ed.&#160; Diga lo que diga y haga lo que haga la Iglesia.&#160; <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\"><span style=\"font-size: 13pt\">El &quot;core target&quot; de la Iglesia y c\u00f3mo acercarse a \u00e9l<\/span><br \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">\u00bfD\u00f3nde se juega los cuartos la Iglesia cat\u00f3lica?&#160; Pues ni en los  proactivos ni en los activos.&#160; Estos grupos ya los tiene, son fieles que  no van a abandonar su seno en ning\u00fan caso.&#160; Si acaso ambos grupos se  contraen por razones demogr\u00e1ficas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\"><strong>Los &quot;reactivos&quot; y los &quot;durmientes&quot; son&#160;grupos mucho m\u00e1s  grandes y por lo tanto en ellos deber\u00eda sostenerse cualquier estrategia  de crecimiento de su base de fieles<\/strong>.&#160; Es evidente por los pobres resultados que la estrategia actual no consigue desarrollar su fidelidad.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Si esto es as\u00ed, <strong>\u00bfpor qu\u00e9 siguen haciendo lo mismo esperando resultados diferentes?,&#160;<\/strong>\u00bfpor  qu\u00e9 no cambia de direcci\u00f3n la Iglesia?, \u00bfpor qu\u00e9 no rejuvenece y  actualiza su mensaje?, \u00bfno existe una mejor manera de trasladar su  mensaje de marca a nivel local que esos anacr\u00f3nicos viajes papales?, \u00bfno  resultan estos mensajes contraproducentes al admirable trabajo de hormiguita de  las peque\u00f1as comunidades religiosas locales?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Hay muchos fieles que opinan que la Iglesia del Concilio Vaticano II  era m\u00e1s moderna que la del siglo XXI, que en una sociedad m\u00e1s  atormentada y compleja, <strong>la parte &quot;oficial&quot; de la&#160;Iglesia se ha situado  dos pelda\u00f1os por encima del bien y del mal<\/strong>, en lugar descender a pie de  calle a echar una mano.&#160;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Si estamos de acuerdo en que el mensaje religioso es esencialmente  positivo, lo que debe estar fallando es la manera de contarlo.&#160;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\">Por tanto les aconsejar\u00eda que reflexionasen sobre ello con arreglo a  los principios del marketing, esto es, escuchando a su target.&#160; Que son  sus fieles.&#160; <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 10pt\"><strong>En el siglo XXI una marca que no escucha no tiene  posibilidad alguna de construir preferencia o  fidelidad<\/strong>.&#160; Ni siquiera la Iglesia.&#160; Saludos irreverentes.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Recupero un art\u00edculo del blog sobre el deficiente trabajo de Marketing de la Iglesia cat\u00f3lica.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[958,961,962,77,960,959,65],"class_list":["post-1931","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-branded-content","tag-benedicto","tag-benedicto-xvi","tag-concilio-vaticano-ii","tag-embudo-de-fidelidad","tag-fieles","tag-iglesia-catolica","tag-marketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1931","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1931"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1931\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1931"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1931"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1931"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}