{"id":1945,"date":"2011-07-20T12:20:22","date_gmt":"2011-07-20T10:20:22","guid":{"rendered":"http:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2011\/07\/20\/marca-experiencia-clientes\/"},"modified":"2011-07-20T12:20:22","modified_gmt":"2011-07-20T10:20:22","slug":"marca-experiencia-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2011\/07\/20\/marca-experiencia-clientes\/","title":{"rendered":"Tu marca es la experiencia de tus clientes"},"content":{"rendered":"

Tu  marca es tu valor principal en un mercado hiper-comoditizado<\/span><\/p>\n

Seguro que todos conoc\u00e9is la famosa pir\u00e1mide de Maslow.  La habr\u00e9is visto cansinamente en los temarios si es que hab\u00e9is estudiado Empresariales, Ciencias de la Informaci\u00f3n, Marketing o Publicidad.  Y si vuestra profesi\u00f3n va por otros derroteros, al menos os la habr\u00e9is encontrado hasta en alg\u00fan anuncio de coche recientemente.<\/span><\/p>\n

Abraham Maslow afirmaba que la satisfacci\u00f3n de las necesidades humanas es un proceso continuo que sigue una jerarqu\u00eda<\/strong> muy concreta: al alcanzar la satisfacci\u00f3n de las necesidades m\u00e1s b\u00e1sicas , autom\u00e1ticamente elevamos nuestras expectativas hacia necesidades de orden superior.  En las sociedades occidentales nuestras necesidades m\u00e1s b\u00e1sicas est\u00e1n fundamentalmente cubiertas.  Todo, o casi todo, est\u00e1 inventado ya.  Diferenciarse y\/o innovar en t\u00e9rminos de producto es, en nuestros d\u00edas, pr\u00e1cticamente imposible.<\/span><\/p>\n

Nuestras posibilidades reales de llegar al coraz\u00f3n de los clientes y activar su preferencia, no pasan por el \u00e9nfasis en el producto sino por ofrecerles marcas n\u00edtidas y aut\u00e9nticas que les aporten verdadero valor<\/strong>.  Una marca no es m\u00e1s que un conjunto de valores que anidan en la mente del consumidor como consecuencia del agregado de est\u00edmulos recibidos:  Volvo es seguridad, IKEA es dise\u00f1o pr\u00e1ctico, Nivea es familiaridad y cuidado, Yoigo es oferta b\u00e1sica y precio\u2026<\/span><\/p>\n

Y tu marca es la experiencia de tus clientes<\/span>
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Es posible que tambi\u00e9n hay\u00e1is visto este v\u00eddeo en Youtube.  Se trata de una acci\u00f3n de marketing experiencial recientemente implementada por el operador de telefon\u00eda alem\u00e1n T-Mobile consistente en recrear en una plaza p\u00fablica el videojuego de culto \u201cAngry Birds\u201d.<\/span><\/p>\n

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T-Mobile ya nos hab\u00eda sorprendido con iniciativas semejantes como su T-mobile dance<\/a> (con casi 30 millones de reproducciones) o su karaoke masivo del Hey Jude de The Beatles<\/a> en Trafalgar Square.<\/span><\/p>\n

En todos estos casos los est\u00edmulos de marca que nos llegan (de tipo experiencial) permiten la participaci\u00f3n activa de los asistentes, maximizando el recuerdo de marca e intensificando la relaci\u00f3n con la misma<\/strong> (no olvidemos que estas acciones no son nunca interrupciones publicitarias sino contenidos de entretenimiento).  Mientras la marca proyecta valores positivos (normalmente alejados de una gran operadora de telefon\u00eda) como son la sociabilidad, la diversi\u00f3n, la cooperaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Muy destacable tambi\u00e9n el trabajo de T Mobile en la viralizaci\u00f3n de estos v\u00eddeos, para amplificar su cobertura hasta llegar a cientos de miles de internautas.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Acci\u00f3n de marketing experiencial de T-Mobile.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[60],"tags":[932,915,1007,860],"class_list":["post-1945","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-branding","tag-branding-2-0","tag-marketing-experiencial","tag-t-mobile","tag-valor-de-marca"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1945","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1945"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1945\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1945"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1945"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1945"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}