{"id":1948,"date":"2011-07-13T08:03:12","date_gmt":"2011-07-13T06:03:12","guid":{"rendered":"http:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2011\/07\/13\/comunicacion-20\/"},"modified":"2011-07-13T08:03:12","modified_gmt":"2011-07-13T06:03:12","slug":"comunicacion-20","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2011\/07\/13\/comunicacion-20\/","title":{"rendered":"Comunicaci\u00f3n 2.0:\u00bfrealmente los Social Media ayudan a las PYMES?"},"content":{"rendered":"

Hace unos d\u00edas encontr\u00e9 una interesante infograf\u00eda en Mashable<\/a> (una fuente que os recomiendo si os est\u00e1is aventurando en esto de los Social Media y su uso profesional).  Puede que a veces sean algo cr\u00edpticos para los no expertos, pero siempre se aprenden cosas por el camino. Se trata de un micro-an\u00e1lisis de c\u00f3mo las PYMES americanas hacen uso de los Social Media hoy d\u00eda y qu\u00e9 resultados obtienen.<\/span><\/p>\n

Facebook y Twitter, donde va la gente<\/span>
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Pues bien, Mashable apunta que Facebook y  Twitter son las dos Redes Sociales m\u00e1s utilizadas por las PYMES<\/strong> para interactuar con sus clientes.  De lejos sigue Linked In.  <\/span><\/p>\n

\u00bfReciben las PYMES respuesta?<\/span>
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Cuando nos comunicamos con nuestros clientes, lo que realmente queremos es interesarles, generar una involucraci\u00f3n que nos haga merecedores de una respuesta.  Pues bien, el mayor \u00edndice de respuesta<\/strong> a la actividad de las PYMES en Redes Sociales, se produce en Twitter<\/strong>.  Sin embargo, es Facebook la red que mayor \u00edndice de visitas a nuestra p\u00e1gina reporta.  E.d., puede que Twitter sea muy bueno para activar el di\u00e1logo pero si lo que queremos generar tr\u00e1fico hacia nuestra p\u00e1gina corporativa<\/strong> o de marca, nos interesa hacer un buen uso de Facebook<\/strong>.<\/span><\/p>\n

En todo caso, me gustar\u00eda conocer la muestra y como de "peque\u00f1as y medianas" son estas PYMES.  Resulta dif\u00edcil de creer que el n\u00famero promedio de clicks de los links que colgamos en Facebook ronda los 250.  Ello implica que todos los perfiles observados forzosamente deben contar con miles de seguidores, algo lejos del alcance de la mayor\u00eda de PYMES del mundo real.
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Frecuencia de uso<\/span><\/p>\n

Un dato que nos ha sorprendido es encontrar que dos de cada tres empresas presentes en Social Media cuelgan contenido TODOS los d\u00edas<\/strong>.   Nos sorprende que peque\u00f1as empresas tengan recursos suficientes como para dedicar a esta actividad tan importante pero tan intensa. <\/span><\/p>\n

Si ofreces mucho contenido, se disparar\u00e1 el engagement de tus clientes<\/span><\/p>\n

Esto parece una perogrullada pero parece estar contrastado cuantitativamente por este estudio: las empresas que escriben una vez por semana reciben una media de 0,02 comentarios por contenido colgado, mientras que aquellas que lo hacen diariamente, obtienen m\u00e1s de 10 comentarios diarios<\/strong>.  O sea, si escribes mucho, te relaciones mucho con tus seguidores.  Y si escribes poco, te quedas por debajo de un m\u00ednimo umbral de notoriedad… y no te sigue nadie.<\/span><\/p>\n

De vuelta al mundo real<\/span><\/p>\n

Para m\u00ed el asunto clave son los recursos que tengas: no todas las PYMES son desarrolladores de software, puntocoms, agencias on line o especialistas en tecnolog\u00eda, como para estar pegados a la web todo el d\u00eda, recopilando, creando y editando contenido<\/strong>.  No me imagino a los responsables de un taller mec\u00e1nico, una peque\u00f1a cadena de restaurantes o una de tiendas de jabones reciclados, haciendo hueco entre sus diez mil quehaceres para convertirse en periodistas full time.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, no existen evidencias de que incluso una actividad muy positiva en redes sociales vaya a estimular la preferencia hacia tu marca y aumentar tus ventas.
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Estas son mis tres recomendaciones factibles<\/strong> de vuelta al mundo real:<\/span><\/p>\n

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  1. Para la mayor parte de vosotros, los Social Media "s\u00f3lo" van a ser un canal de comunicaci\u00f3n con dos grandes ventajas: su gratuidad y la posibilidad de afinar mucho el tiro para llegar s\u00f3lo a los consumidores que te interesan<\/strong> (esto es factible por el potencial de viralizaci\u00f3n del medio, que permite a tus seguidores enviar tu contenido a terceros f\u00e1cilmente, y por la posibilidad de utilizar buscadores para detectar comunidades de consumidores con intereses afines a tu producto o servicio).  Si hasta ahora dedicabas a la publicidad el 10% de tu tiempo, sigue haci\u00e9ndolo, s\u00f3lo que incorporando los Social Media con una intensidad cada vez mayor.<\/span><\/li>\n
  2. Si tienes tu reflexi\u00f3n de marketing hecha previamente<\/strong>: d\u00f3nde est\u00e1 tu nicho y con qu\u00e9 propuesta diferencial te quieres presentar ante ellos, te ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil encontrarles y no tendr\u00e1s que dispersar el tiro.<\/span><\/li>\n
  3. Organ\u00edzate: asigna una peque\u00f1a porci\u00f3n del d\u00eda a tu actividad en Redes Sociales<\/strong>.  Te cuento las 5 cosas que hacemos nosotros en Pop Up<\/a>, no te compliques, hazlas por orden y ver\u00e1s que no necesitas m\u00e1s de una hora al d\u00eda:
    <\/span><\/li>\n<\/ol>\n
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      \n
    • recopilamos y editamos contenidos (c\u00e9ntrate en tu \u00e1rea de expertise porque no tienes tiempo para m\u00e1s, toma prestada una idea, a\u00f1\u00e1dele un nuevo enfoque, publica un v\u00eddeo curioso…, no hace falta que sea muy sesudo, es preferible que sea divertido y que muestre tu visi\u00f3n personal),
      <\/span><\/li>\n
    • los publicamos,
      <\/span><\/li>\n
    • iniciamos su viralizaci\u00f3n con emailings puntuales y\/o interconexi\u00f3n (autom\u00e1tica: ahorra tiempo) de nuestras redes y nuestro blog,
      <\/span><\/li>\n
    • contestamos a comentarios y preguntas y
      <\/span><\/li>\n
    • visitamos la blogosfera para ampliar nuestro network en redes sociales y blogs y difundir todav\u00eda m\u00e1s nuestro mensaje.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      El uso de los Social Media por las PYMES y qu\u00e9 puedes hacer t\u00fa en el d\u00eda a d\u00eda para sacarles partido.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[183,103,194],"tags":[669,1017,216,217,538,1016],"class_list":["post-1948","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-gestion-del-tiempo","category-medios","category-negocios","tag-facebook","tag-linked-in","tag-pop-up","tag-redes-sociales","tag-social-media","tag-twitter"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1948","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1948"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1948\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1948"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1948"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1948"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}