{"id":1949,"date":"2011-07-12T12:00:00","date_gmt":"2011-07-12T10:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2011\/07\/12\/anti-marketing-echa-a-tus-clientes-a-patadas\/"},"modified":"2011-07-12T12:00:00","modified_gmt":"2011-07-12T10:00:00","slug":"anti-marketing-echa-a-tus-clientes-a-patadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2011\/07\/12\/anti-marketing-echa-a-tus-clientes-a-patadas\/","title":{"rendered":"ANTI-MARKETING: echa a tus clientes a patadas…"},"content":{"rendered":"
\"Dr_martens_boots\"<\/a> <\/p>\n<\/div>\n
Philip Kotler acu\u00f1\u00f3 el t\u00e9rmino "Anti-Marketing" como tantos otros que utilizamos en el d\u00eda a d\u00eda, en el \u00fanico manual de marketing que utilizo como referencia para mis clases: el cl\u00e1sico Marketing Management<\/a>.<\/span><\/div>\n

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Kotler se refer\u00eda a aquellas acciones encaminadas a disminuir el inter\u00e9s de los consumidores hacia un determinado producto o servicio<\/strong>. Pon\u00eda el ejemplo de un campo de golf saturado de socios, que inicia una campa\u00f1a destinada a reducir su n\u00famero para no erosionar la experiencia de los jugadores y huir de la masificaci\u00f3n. Me cuesta imaginar c\u00f3mo se puede orquestar un plan semejante si no es echando a patadas directamente a los menos rubios, los menos altos, los que menos gastan en el club…<\/span><\/div>\n
Hace poco ojeando una entrevista me reencontr\u00e9 con las botas Doctor Martens. Digo reencontr\u00e9 porque cuando estudiaba en Londres a principios de los 90, las vi un domingo en el mercadillo de Camden Town, me enamor\u00e9 de ellas durante unos meses y estuve a punto de comprarme un par. <\/span><\/div>\n

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De hecho estuve cerqu\u00edsima: regate\u00e9 el precio con un vendedor hasta quedarme solo a 5 libras de lo que quer\u00eda pagar, pero no llegamos a un acuerdo. Aquellas botas encajaban como un guante en mi imaginario mental de aquella \u00e9poca: estudiante-extranjero-independiete-y-rebelde-alaparqueretro.<\/span><\/div>\n

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Alguien me debi\u00f3 quitar la idea de la cabeza dici\u00e9ndome que las Dr Martens eran un icono del movimiento skinhead<\/em>. Es decir, si alguien me ve\u00eda con ellas podr\u00eda perfectamente etiquetarme como un ser violento de extrema derecha.  Y "s\u00f3lo" era un estudiante de Ciencias Empresariales destinado a pulular por el mundo con una corbata al cuello.<\/span><\/div>\n

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Doctor Martens, una marca que se posiciona desde su lanzamiento en los 60 con valores como el aperturismo, la mentalidad cosmopolita o la ruptura de cadenas con la r\u00edgida moral de otros tiempos, de repente ha de cargar con el lastre de que su base de clientes m\u00e1s fieles, los skins<\/em>, son una bomba de connotaciones negativas para la marca.  Este "no me compres, por favor" encierra una paradoja dif\u00edcil de resolver<\/strong>. La empresa no puede vivir s\u00f3lo de esta franquicia minoritaria de clientes skin, y la asociaci\u00f3n entre esta minor\u00eda y las botas, aliena la entrada de nuevos clientes a la marca.<\/span><\/div>\n

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Dr Martens pronto movi\u00f3 ficha: dej\u00f3 de fabricar en Uk, incorporando a su surtido nuevos productos y materiales ecol\u00f3gicos que pretend\u00edan que el imaginario de la marca dejase de circunscribirse en su totalidad al colectivo skinhead. <\/span><\/div>\n

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Si hoy visitas Dr. Martens.com<\/a><\/a>, ver\u00e1s que ese par de botas rojo cereza que les hicieron famosos tienen un protagonismo marginal. Sus modelos m\u00e1s vendidos son en la actualidad su nueva l\u00ednea de confecci\u00f3n, sus complementos, calzado de trabajo y \u00a1sandalias de chica!<\/span><\/div>\n

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\u00a1Si Sid Vicious<\/a> levantara la cabeza!<\/span><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfPuede una marca llegar a desear que sus clientes la abandonen?<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[60],"tags":[1018,1020,1019,1021,1022],"class_list":["post-1949","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-branding","tag-anti-marketing","tag-camden-town","tag-doctor-martens","tag-punk","tag-skinhead"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1949","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1949"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1949\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1949"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1949"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1949"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}