\u00bfQu\u00e9 cualidad prefer\u00eds en la gente que os rodea?, \u00bfla sencillez o la prepotencia?, \u00bfla capacidad para reconocer un error o la arrogancia para esconderlo?, \u00bfla humanidad necesaria para re\u00edrse de uno mismo o la altivez del que se sit\u00faa por encima del bien y del mal?<\/p>\n
No quiero parecer apocal\u00edptico, pero vivimos en tiempos atormentados donde mostramos fuertes carencias en el plano emocional, incluso nos aislamos del contacto directo con las personas y lo sustituimos por el contacto social on line. Estamos demasiado ocupados, estresados y distantes. Y somos demasiado superficiales.<\/p>\n
En el plano del consumo, comprar cada vez es m\u00e1s dif\u00edcil: entramos en un hiper y descubrimos \u00a140.000 referencias entre las que tenemos que escoger<\/strong>! (la mayor\u00eda de ellas totalmente indiferenciadas). Las marcas deben acudir a nuestro auxilio, presentando beneficios claros y contundentes pero tambi\u00e9n mostr\u00e1ndonos un rostro m\u00e1s accesible y humano<\/strong>. Si han de habitar entre nosotros, forzosamente tendr\u00e1n que adaptarse a nuestros h\u00e1bitos y nuestro lenguaje.<\/p>\n Y nuestro lenguaje incluye el humor y a menudo la capacidad para re\u00edrnos de nosotros mismos<\/strong>. \u00bfPor qu\u00e9 a las marcas les cuesta tanto hacerlo?<\/p>\n A continuaci\u00f3n os planteo dos buenos ejemplos de esta ruta n\u00famero 7: comenzar a re\u00edrte de ti mismo.<\/p>\n En este anuncio, D<\/strong>onuts light lleva un poco m\u00e1s all\u00e1 la idea de mostrar un rostro humano: no s\u00f3lo utiliza el humor sino que adem\u00e1s positiviza el error<\/strong>. Lanzaron un primer Donuts Light que no funcion\u00f3, y se pusieron manos a la obra para mejorarlo. Esta manera de contar su historia refuerza la importancia de haberlo conseguido a la segunda y les muestra como una marca accesible y confiable, que es capaz de hablar sin ambages a sus clientes. Las posibilidades de desarrollo futuro de contenido son muy grandes y adem\u00e1s est\u00e1n plenamente respaldadas por la promesa del producto: est\u00e1 buen\u00edsimo y te alegra el d\u00eda.<\/p>\n<\/p>\n Tambi\u00e9n resulta interesante analizar el caso de Burger King. En 2004, Burger King lanz\u00f3 el microsite Subservient Chicken<\/a>, un trabajo de la prestigiosa agencia norteamericana Crispin, Porter y Bogusky del que hemos hablado anteriormente en este blog<\/a>. En la web, un actor oculto bajo un disfraz de pollo deliberadamente cutre<\/em>, obedece las \u00f3rdenes que cualquier internauta quiera darle desde un cuadro de di\u00e1logo a pie de p\u00e1gina. El objetivo era fomentar el consumo de la nueva hamburguesa de pollo TenderCrisp, un producto que se prepara al gusto del cliente, es decir, \u201cel pollo como t\u00fa lo quieras\u201d. La campa\u00f1a hizo furor: el sitio consigui\u00f3 un mill\u00f3n de visitas el primer d\u00eda y las ventas del Tender Crisp aumentaron en torno a un 10% cada semana desde el inicio de la campa\u00f1a. <\/p>\n Despu\u00e9s del \u00e9xito de la campa\u00f1a, Burger King decidi\u00f3 tomar la v\u00eda del humor en toda su comunicaci\u00f3n a nivel mundial, desarrollando como icono al "King"<\/strong>. Esta campa\u00f1a local que todos recordar\u00e9is utiliza con gran acierto el contexto del \u00bflujo? y la prensa del coraz\u00f3n tan en boga estos d\u00edas. Con ello, realiza un gui\u00f1o evidente al consumidor y le ofrece entretenimiento, esto es, contenido \u00fatil<\/strong>. Que es justamente lo contrario a la publicidad de tipo comercial que todos conocemos.<\/p>\n<\/p>\n Observad lo que McDonalds sigue haciendo mientras tanto:<\/p>\n <\/p>\n Puedes contar una historia clich\u00e9 y consabida (comer en nuestro restaurante = familia feliz garantizada) o puedes romper los clich\u00e9s de la categor\u00eda y aplicar tu lado ir\u00f3nico a ti mismo.<\/p>\n Si te est\u00e1s planteando tomar esta ruta, te sugiero tres reflexiones muy pr\u00e1cticas:<\/p>\n 1. Analiza tus debilidades como marca. <\/strong> No mir\u00e1ndote al ombligo sino escuchando a tus clientes. Si tienes una agencia o una consultora puede que algunos clientes te digan que eres demasiado peque\u00f1o como para contar contigo. Intenta positivizar tu peque\u00f1ez (en mi empresa<\/a> lo estamos consiguiendo poco a poco), calibrado siempre el grado de humor que puedes aplicar en tu comunicaci\u00f3n (y que, nuevamente, depende del target al que te dirijas).<\/p>\n 2. Analiza la comunicaci\u00f3n que est\u00e1 haciendo tu competencia.<\/strong> \u00bfEs muy seria o conservadora? Ah\u00ed puede abrirse una oportunidad para ti. Rompe esos clich\u00e9s y mu\u00e9strate como una marca m\u00e1s natural, m\u00e1s cercana, m\u00e1s humana y en consecuencia, m\u00e1s fiable.<\/p>\n 3. Una vez que hayas decidido que parte de tu marca vas a tratar desde la iron\u00eda, determina si ese territorio te dar\u00eda pie o no a desarrollar buen contenido <\/strong>y ofrecerlo a tus clientes para enlazar con ellos.<\/p>\n <\/p>\n \u00bfTe ha gustado este post? \u00bfQuieres recibir las rutas restantes?: suscr\u00edbete al feed de este blog<\/a>. O haz click aqu\u00ed <\/a>para suscribirte<\/strong> por email<\/strong> y recibirlas una a una en tu buz\u00f3n de correo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00bfQu\u00e9 cualidad prefer\u00eds en la gente que os rodea?, \u00bfla sencillez o la prepotencia?, \u00bfla capacidad para reconocer un error o la arrogancia para esconderlo?, \u00bfla humanidad necesaria para re\u00edrse de uno mismo o la altivez del que se sit\u00faa por encima del bien y del mal? 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