{"id":2011,"date":"2011-02-28T08:40:00","date_gmt":"2011-02-28T06:40:00","guid":{"rendered":"http:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2011\/02\/28\/tus-3-cs-para-fidelizar-a-tus-clientes-sin-aburrirles-contenidoconexionconversion\/"},"modified":"2011-02-28T08:40:00","modified_gmt":"2011-02-28T06:40:00","slug":"tus-3-cs-para-fidelizar-a-tus-clientes-sin-aburrirles-contenidoconexionconversion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2011\/02\/28\/tus-3-cs-para-fidelizar-a-tus-clientes-sin-aburrirles-contenidoconexionconversion\/","title":{"rendered":"Tus 3 C\u00b4s para fidelizar a tus clientes sin aburrirles: contenido+conexi\u00f3n+conversi\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/.a\/6a0120a53d3266970b0147e2d0d74e970b-pi\" style=\"float: left\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"3 c\u00b4s\" class=\"asset  asset-image at-xid-6a0120a53d3266970b0147e2d0d74e970b\" height=\"200\" src=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/.a\/6a0120a53d3266970b0147e2d0d74e970b-500wi\" style=\"margin: 0px 5px 5px 0px\" title=\"3 c\u00b4s\" width=\"304\" \/><\/a> A menudo me preguntan cuando hablo sobre <a href=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/reflexiones-irreverentes-sobre-marcas-y-consumidores\/2010\/11\/audrey-hepburn-tiffanys-y-la-muerte-de-la-publicidad.html\" target=\"_self\">contenido <\/a>en mis clases, <strong>c\u00f3mo puedo conseguir que de una simple historia, unos consejos, un juego o un v\u00eddeo divertido se derive la preferencia del target <\/strong>y, a la larga, su compra y su fidelidad.<\/p>\n<p>Qu\u00e9 clase de magia puede convertir a un no creyente por el mero hecho de escuchar &quot;mis par\u00e1bolas&quot;.<\/p>\n<p>La pregunta se puede responder de una manera muy nemot\u00e9cnica: <strong>adem\u00e1s de la C de contenido <\/strong>(orientado, te recuerdo a ofrecer entretenimiento y diversi\u00f3n, no a vender), <strong>debes trabajar en estas otras dos C\u00b4s:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Conexi\u00f3n: <\/strong>que es m\u00e1s que comunicaci\u00f3n.&#160; Conectar conlleva <strong>implicaci\u00f3n por ambas partes <\/strong>(el emisor, que es la marca y el receptor, que es tu core target, ese grupo de clientes que has seleccionado y que tienes la certeza de que pueden constituir tu grupo de fieles) mientras que comunicar puede ser chutar anuncios sin parar como llevamos haciendo 100 a\u00f1os.&#160; Si vendes servicios de consultor\u00eda, no dejes de contestar a las preguntas de los lectores de tu blog.&#160; Si diriges una marca de gran consumo, c\u00f3rtale las manos a tu community manager la primera vez que tarde m\u00e1s de 24 horas en contestar a una pregunta en tu facebook.&#160; Si tocas en un grupo de m\u00fasica, cuida a tus fans, \u00e1breles la fuerza y ens\u00e9\u00f1ales como creas tu m\u00fasica, c\u00f3mo ensayas.&#160; Lejos de romper tu halo de artista, eso har\u00e1 que se acerquen a ti much\u00edsimo m\u00e1s.&#160; <\/li>\n<li><strong>Conversi\u00f3n: <\/strong>si ya te han dado permiso para que les hables, registr\u00e1ndose en tu newsletter o tu fuente RSS porque tu contenido es suficientemente bueno para que te dediquen una parte de su valioso tiempo, enhorabuena.&#160; Ya has hecho lo m\u00e1s dif\u00edcil.&#160; <strong>Ahora toca la conversi\u00f3n, que es una mezcla de sutileza y personalizaci\u00f3n<\/strong>: s\u00e9 prudente para no parecer que s\u00f3lo quieres a tu clientes por su dinero aunque sea verdad \ud83d\ude09 Sirve primero, rentabiliza despu\u00e9s y, sobre todo, no le vendas un peine a un calvo.&#160; Si tienes un peque\u00f1o restaurante, puedes ofrecer tus recetas on line a clientes y no clientes.&#160; Intenta calibrar en qu\u00e9 punto est\u00e1n de la relaci\u00f3n contigo: en este punto la tecnolog\u00eda nos ayuda, no tienes por qu\u00e9 implantar un macro sistema CRM (puede ser tan sencillo como utilizar a tal fin el formulario de registro de tu web).&#160; Luego gratifica a los no clientes con una promoci\u00f3n de prueba (ej. alg\u00fan plato o bebidas sin cargo, un 4&#215;3) y a los clientes con una comida gratis cada equis veces que se pasen por tu local.&#160; Si tienes una agencia de publicidad y algunos responsables de marketing que visitan tu blog, invit\u00e1les a un evento en el que hable un speaker reputado en un tema que les interese.&#160; As\u00ed te acercar\u00e1s todav\u00eda m\u00e1s y tendr\u00e1s la oportunidad de darles una tarjeta tuya e incluso concertar una cita con ellos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si produces buen contenido, conectas con tus clientes potenciales y dedicas toda tu paciencia y cari\u00f1o a convertirlos, lo m\u00e1s probable es que poco a poco vayan llegando a ti.&#160; Si tu producto o servicio es excelente, ellos har\u00e1n el resto.&#160; Porque vendr\u00e1n a por m\u00e1s, acompa\u00f1ados de m\u00e1s clientes.<\/p>\n<p>La mala noticia es que trabajar as\u00ed resulta mucho m\u00e1s laborioso que comprar una p\u00e1gina a color en un peri\u00f3dico o poner unas cu\u00f1as en la radio.&#160; Pero tambi\u00e9n es m\u00e1s eficaz.<\/p>\n<p>\u00bfHacemos la prueba?<\/p>\n<p>Saludos a todos.<\/p>\n<ul>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A menudo me preguntan cuando hablo sobre contenido en mis clases, c\u00f3mo puedo conseguir que de una simple historia, unos consejos, un juego o un v\u00eddeo divertido se derive la preferencia del target y, a la larga, su compra y su fidelidad. 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