{"id":2019,"date":"2011-02-13T23:47:33","date_gmt":"2011-02-13T21:47:33","guid":{"rendered":"http:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2011\/02\/13\/si-quieres-atraer-a-tus-clientes-sientate-a-jugar-con-ellos\/"},"modified":"2011-02-13T23:47:33","modified_gmt":"2011-02-13T21:47:33","slug":"si-quieres-atraer-a-tus-clientes-sientate-a-jugar-con-ellos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2011\/02\/13\/si-quieres-atraer-a-tus-clientes-sientate-a-jugar-con-ellos\/","title":{"rendered":"Si quieres atraer a tus clientes, si\u00e9ntate a jugar con ellos."},"content":{"rendered":"

Ultimamente me encuentro con muchos art\u00edculos sobre comunicaci\u00f3n de marca efectuada en un contexto de entretenimiento<\/strong>.  Parece que lo que m\u00e1s obsesiona a sus autores es encontrar la etiqueta m\u00e1s apropiada para aplicar a estas campa\u00f1as.  Como si no pudiesen llamarse publicidad… Sino Advertainment, Branded entertainment, Funny Marketing… la lista es interminable.<\/p>\n

Esto de la comunicaci\u00f3n en un contexto de entretenimiento no es una cosa de ayer.  De hecho, lleva rondando la cabeza de los publicitarios desde que en 2004, Burger King lanz\u00f3 el microsite Subservient Chicken<\/a>,<\/strong> un trabajo de la prestigiosa agencia norteamericana Crispin, Porter y Bogusky<\/a>. Un actor oculto bajo un cutre-disfraz de pollo obedece las \u00f3rdenes que le quieras dar desde un cuadro de di\u00e1logo a pie de p\u00e1gina.  <\/p>\n

Se trataba de un microsite dirig\"Chicken03\"<\/a>ido a fomentar el consumo de la nueva hamburguesa de pollo TenderCrisp, un producto que se prepara al gusto del cliente, es decir, \u201cel pollo como t\u00fa lo quieras\u201d.  La campa\u00f1a hizo furor: unos d\u00edas antes de su lanzamiento, el Director Creativo de la agencia env\u00edo a veinte amigos una versi\u00f3n no definitiva de subservient chicken.  Al final del d\u00eda, el sitio hab\u00eda tenido un mill\u00f3n de visitas.  Cuando la campa\u00f1a finaliz\u00f3, los visitantes totalizaban catorce millones.  Las unidades vendidas del Tender Crisp aumentaron en torno a un 10% cada semana desde el inicio de la campa\u00f1a, convirtiendo a este producto en el m\u00e1s exitoso s\u00e1ndwich de pollo jam\u00e1s comercializado por Burger King.  Es m\u00e1s, el \u00e9xito de esta acci\u00f3n motiv\u00f3 a los mandamases de Burger King a confiar en la ruta del humar por la que ahora circula su comunicaci\u00f3n de marca.<\/p>\n

Si en su d\u00eda no viste esta campa\u00f1a o lo hiciste pero la hab\u00edas olvidado, probablemente te est\u00e9s preguntando si realmente podemos llamar a esto publicidad<\/strong>.<\/p>\n

Mi respuesta es que le llames como te d\u00e9 la gana. <\/p>\n

Intenta venderle una idea como esta a un cliente tuyo o ponla en marcha si trabajas para tu propia marca.  \u00bfLa diversi\u00f3n que aportas a tu target hace que miles de clientes se congregen alrededor tuyo y eso termina por beneficiar a tus ventas?  \u00bfPuedes conseguir eso en un contexto de sobre-saturaci\u00f3n publicitaria donde nadie te oye por m\u00e1s GRP\u00b4s que compres? \u00bfQu\u00e9 m\u00e1s da c\u00f3mo le llamemos?<\/p>\n

Invitar a los clientes a jugar con nosotros nos da tanto miedo como llamar publicidad a todo aquello que no se parezca a un spot<\/strong>, una p\u00e1gina a color, una valla 8×3 o un banner.  Nos da miedo porque supone transformar nuestra profesi\u00f3n en algo muy diferente a lo que ha sido hasta hoy.<\/p>\n

Nadie dir\u00eda que subservient chicken es una producci\u00f3n a la altura de merecer el rango de publicidad.  Pero estaremos de acuerdo en que Subservient era un contenido \u00fatil que la marca Burger Kig nos ofrec\u00eda de modo gratuito.  Est\u00e1 ah\u00ed para hacernos re\u00edr sin pedirnos nada a cambio. Para sorprendernos y empatizar con la marca.  Si consiguen eso (parece f\u00e1cil…), ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil que viralicemos el contenido y el gui\u00f1o que la marca nos ofrece, nos lleve a acercarnos un poco m\u00e1s a ella.<\/p>\n

El propio CEO de Crispin, Porter & Bogusky, Jeff Hicks declaraba que \u201cla tarea de la agencia es lo contrario a interrumpir (a los consumidores): crear contenido que les divierta, contenido de tal valor y utilidad que los consumidores no querr\u00edan prescindir de \u00e9l.\u201d<\/em><\/p>\n

Subservient chicken y todas las campa\u00f1as parecidas en las que trabajamos y trabajaremos cada vez m\u00e1s, orientadas a entretener al p\u00fablico objetivo con el enfoque de aportar utilidad (para generar pull) en lugar de interrumpir (push), son la publicidad del futuro.<\/p>\n

Si no queremos decir que la publicidad est\u00e1 muerta, porque suena muy fuerte, al menos no intentemos protegerla colgando etiquetas in\u00fatiles a este nuevo enfoque de comunicaci\u00f3n<\/strong>, para preservar el halo de glamour de la vieja publicidad<\/em>.  \u00bfSe trata o no de poner en contacto a marcas y consumidores?   Entonces hablamos de lo mismo.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 opinas t\u00fa? \u00bfEstar\u00edas dispuesto a participar gustosamente o pagar por una campa\u00f1a de este tipo?<\/p>\n

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