{"id":2028,"date":"2011-01-17T09:30:00","date_gmt":"2011-01-17T07:30:00","guid":{"rendered":"http:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2011\/01\/17\/nuevos-tiempos-nuevos-consumidores-nuevas-marcas-es-esto-una-revolucion-o-no\/"},"modified":"2011-01-17T09:30:00","modified_gmt":"2011-01-17T07:30:00","slug":"nuevos-tiempos-nuevos-consumidores-nuevas-marcas-es-esto-una-revolucion-o-no","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2011\/01\/17\/nuevos-tiempos-nuevos-consumidores-nuevas-marcas-es-esto-una-revolucion-o-no\/","title":{"rendered":"Nuevos tiempos, nuevos consumidores, nuevas marcas. \u00bfEs esto una revoluci\u00f3n o no?"},"content":{"rendered":"<p>Supongo que cada vez que le\u00e9is o escuch\u00e1is algo sobre <strong>el momento que atraviesa la relaci\u00f3n entre marcas y consumidores<\/strong>, os encontr\u00e1is con la palabra &quot;revoluci\u00f3n&quot;.<\/p>\n<p>A veces me lanzo y yo mismo utilizo ese mismo t\u00e9rmino, e invariablemente, si tengo cerca a alg\u00fan publicitario o marketiniano susceptible, invocan el statu quo de la industria (a mi marca los anuncios s\u00ed le funcionan, siempre lo hemos hecho as\u00ed&#8230;) y me responden que lo que est\u00e1 sucediendo es <strong>una mera evoluci\u00f3n en la manera de hacer las cosas<\/strong>.&#160; Es normal, la actitud natural de las personas hacia el cambio es resistirlo.&#160;<\/p>\n<p>Yo no me resisto, pero no tiene m\u00e9rito.&#160; Puedo hablar del cambio porque soy un <em>outsider<\/em>.&#160; Si siguiese currando en una agencia de publicidad, probablemente no estar\u00eda escribiendo un blog, para empezar.<\/p>\n<p>Aunque estas disquisiciones etimol\u00f3gicas habitualmente me aburren, esta  vez me he metido en la <strong>p\u00e1gina de la Real Academia para consultar la  definici\u00f3n de <a href=\"http:\/\/buscon.rae.es\/draeI\/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&amp;LEMA=revolucion\" target=\"_self\">&quot;revoluci\u00f3n&quot;<\/a><\/strong>.&#160; Y esto es lo que he encontrado:&#160;<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/.a\/6a0120a53d3266970b0148c79dc058970c-pi\" style=\"float: left\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"Revoluci\u00f3n rae\" class=\"asset  asset-image at-xid-6a0120a53d3266970b0148c79dc058970c\" height=\"132\" src=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/.a\/6a0120a53d3266970b0148c79dc058970c-500wi\" style=\"margin: 0px 5px 5px 0px\" title=\"Revoluci\u00f3n rae\" width=\"555\" \/><\/a><\/p>\n<p>&#160;<\/p>\n<p>&#160;<\/p>\n<p>&#160;<\/p>\n<p>&#160;<\/p>\n<p>La verdad es que me encaja a la perfecci\u00f3n con lo que est\u00e1 pasando a nuestro alrededor, s<strong>\u00ed hay una revuelta<\/strong> (la de los consumidores que <a href=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/reflexiones-irreverentes-sobre-marcas-y-consumidores\/2009\/05\/el-ocaso-de-la-publicidad-en-tv.html\" target=\"_self\">huyen de la publicidad que no les aporta nada<\/a>) y <strong>s\u00ed hay un cambio r\u00e1pido y profundo<\/strong>. Internet apenas llega a un 55% de los hogares espa\u00f1oles y sin embargo ya pasamos <a href=\"http:\/\/www.eiaa.net\/news\/eiaa-articles-details.asp?id=218&amp;lang=5\" target=\"_self\">m\u00e1s horas intercambiando activamente informaci\u00f3n en internet <\/a>que viendo pasivamente la televisi\u00f3n. <a href=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/.a\/6a0120a53d3266970b0148c79de3d8970c-pi\" style=\"float: right\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"Revoluci\u00f3n\" class=\"asset  asset-image at-xid-6a0120a53d3266970b0148c79de3d8970c\" height=\"401\" src=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/.a\/6a0120a53d3266970b0148c79de3d8970c-320wi\" style=\"margin: 0px 0px 5px 5px\" title=\"Revoluci\u00f3n\" width=\"270\" \/><\/a><\/p>\n<p>Este gr\u00e1fico que utilizo mucho en mis clases, me sirve para argumentar la profundidad del cambio. &#160;<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/.a\/6a0120a53d3266970b0147e1947a76970b-pi\"> <\/a><a href=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/.a\/6a0120a53d3266970b0148c79dd511970c-pi\" style=\"float: left\"> <\/a>Por primera vez desde que la publicidad aparece a principios del siglo XX, sus destinatarios podemos <a href=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/reflexiones-irreverentes-sobre-marcas-y-consumidores\/2010\/09\/clientes-cabronazos.html\" target=\"_self\">contestar, opinar y debatir<\/a>.<\/li>\n<li>Por primera vez un consumidor puede <a href=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/reflexiones-irreverentes-sobre-marcas-y-consumidores\/2010\/09\/groucho-marx-predijo-la-muerte-de-la-tele.html?asset_id=6a0120a53d3266970b013486aaf8f8970c\" target=\"_self\">escoger qu\u00e9 mensajes quiere recibir (pull) en lugar de consumir pasivamente<\/a> a lo que le env\u00eda un tercero (push).<\/li>\n<li>Por primera vez el receptor cl\u00e1sico de los mensajes publicitarios (el consumidor) puede emitir sus propios mensajes.<\/li>\n<li>Por primera vez una marca va a invertir en los clientes (en fidelidad) y no en los anuncios (en <a href=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/reflexiones-irreverentes-sobre-marcas-y-consumidores\/2010\/03\/por-que-mi-operador-de-telefonia-ofrece-mas-a-los-no-clientes-que-a-mi.html\" target=\"_self\">captaci\u00f3n indiscriminada<\/a>).<\/li>\n<li>Por primera vez un anunciante se da cuenta de que interrumpiendo a su cliente no va a conseguir despertar su atenci\u00f3n y desarrollar su empat\u00eda, as\u00ed que tendr\u00e1 que solicitar su permiso previamente.<\/li>\n<li>Por primera vez la publicidad tomar\u00e1 la forma de un <a href=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/reflexiones-irreverentes-sobre-marcas-y-consumidores\/2010\/06\/contenido-el-futuro-de-la-era-postpublicitaria.html\" target=\"_self\">contenido \u00fatil<\/a> al  destinatario (consejos pr\u00e1cticos, entretenimiento&#8230;) en lugar de tomar  la forma de una versi\u00f3n exagerada y edulcorada del produto anunciado.<\/li>\n<li>Por primera vez el mercado deja de ser un t\u00e9rmino de los marketinianos, vac\u00edo e impersonal.&#160; El mercado es un conjunto de personas a las que queremos convertir poco a poco en fans de nuestra marca.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Todo cambia: el qu\u00e9, el cu\u00e1ndo, el c\u00f3mo y el d\u00f3nde y el por qu\u00e9.<\/strong>&#160; Sinceramente, \u00bfos parece poca revoluci\u00f3n?<\/p>\n<p>Me hace gracia que ciertos <a href=\"http:\/\/www.javierregueira.com\/reflexiones-irreverentes-sobre-marcas-y-consumidores\/2009\/10\/the-social-media-guru-muy-bueno.html\" target=\"_self\">neo-especialistas en Social Media<\/a> se autoproclamen abanderados de este proceso.&#160; Si bien tiene su hipocentro en el poder que las nuevas tecnolog\u00edas otorgan al consumidor, la nueva relaci\u00f3n entre marcas y consumidores no se desarrolla s\u00f3lo en Internet.&#160; <strong>Esto no va a ir de desarrollar p\u00e1ginas de fans en Facebook.&#160;<\/strong> Va de escuchar a los nuevos consumidores y a sus comunidades, aprender e integrar a las marcas en ellas de forma natural.<\/p>\n<p>Y por encima de todo, me hace gracia que algunos se aferren al viejo spot de treinta segundos con m\u00e1s miedo a perder sus poltronas que argumentos reales.<\/p>\n<p><strong>Son buenas noticias,<\/strong> no malas.&#160; Todo el mundo sale beneficiado: los consumidores porque participamos.&#160; Y las marcas porque si se ponen las pilas pueden integrarse en un modelo m\u00e1s transparente y por lo tanto, m\u00e1s sostenible.<\/p>\n<p>&#160;<\/p>\n<p>&#160;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Supongo que cada vez que le\u00e9is o escuch\u00e1is algo sobre el momento que atraviesa la relaci\u00f3n entre marcas y consumidores, os encontr\u00e1is con la palabra &quot;revoluci\u00f3n&quot;. A veces me lanzo y yo mismo utilizo ese mismo t\u00e9rmino, e invariablemente, si tengo cerca a alg\u00fan publicitario o marketiniano susceptible, invocan el statu quo de la industria [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[60,103],"tags":[54,1260,73,99,13,217,1264,538],"class_list":["post-2028","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-branding","category-medios","tag-contenido","tag-content-marketing","tag-interrupcion","tag-marketing-de-contenidos","tag-publicidad","tag-redes-sociales","tag-revolucion","tag-social-media"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2028","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2028"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2028\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2028"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2028"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2028"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}