{"id":2032,"date":"2011-01-03T18:39:00","date_gmt":"2011-01-03T16:39:00","guid":{"rendered":"http:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2011\/01\/03\/facebook-y-su-informacion-de-andar-por-casa\/"},"modified":"2011-01-03T18:39:00","modified_gmt":"2011-01-03T16:39:00","slug":"facebook-y-su-informacion-de-andar-por-casa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2011\/01\/03\/facebook-y-su-informacion-de-andar-por-casa\/","title":{"rendered":"Facebook y su informaci\u00f3n de andar por casa"},"content":{"rendered":"

\"Fb-infografik-diciembre\"<\/a> Buscando unos datos de \u00faltima hora para el libro que debo de entregar en unos d\u00edas, me sorprende descubrir que 12 millones de espa\u00f1oles somos usuarios de Facebook.  O lo que es lo mismo, casi uno de cada dos internautas en este pa\u00eds.<\/p>\n

A estas alturas, tenemos perfectamente internalizado en nuestras rutinas que Facebook es una herramienta interesante para entretnernos mantini\u00e9ndonos en contacto con amigos, recuperando antiguos contactos y compartiendo contenido <\/strong>(fotos, v\u00eddeos, noticias…) con todos ellos. <\/p>\n

Facebook es sin duda el mayor bombazo de la historia de Internet, eso ya nadie lo duda:<\/p>\n

-500 millones de usuarios en menos de una d\u00e9cada es un crecimiento imponente.<\/p>\n

-Con un nivel de fidelidad elevad\u00edsimo: m\u00e1s de un 70% de los usuarios visitan Facebook a diario.<\/p>\n

Pero como sab\u00e9is nuestra fidelidad no reporta a los propietarios de Facebook ni un c\u00e9ntimo. <\/p>\n

El modelo de negocio de Facebook, o lo que es lo mismo, la raz\u00f3n de que a que su principal accionista Mark Zuckenberg le lluevan ofertas multimillonarias para vender, tiene que ver con su promesa de rentabilidad a futuro.  La cual depende exclusivamente de los ingresos publicitarios (los Facebook ads <\/strong>que veis a la derecha de la pantalla y en los que, seg\u00fan las estad\u00edsticas, hacemos click menos del 1% de las veces).<\/p>\n

Ahora me quiero poner en la piel de un anunciante<\/strong>.  Pongamos que tengo una florister\u00eda en Madrid y quiero poner un anuncio cachondo en Facebook ads los d\u00edas previos a San Valent\u00edn, con un obsequio especial dirigido a parejas j\u00f3venes.  Entro en la secci\u00f3n de Facebook ads y defino Madrid como \u00e1mbito de mi campa\u00f1a (como s\u00f3lo puedo entregar mis flores en el \u00e1mbito de la Comunidad de Madrid, no me interesa inviertir en usuarios que residan fuera de la capital).  Subo una foto, escojo unos textos, la campa\u00f1a se pone en marcha y pagar\u00e9 por cada usuario de Facebook que vea o que haga click en mi anuncio (esto lo decido yo, obviamente el precio no es el mismo).<\/p>\n

Mi florister\u00eda (seg\u00fan los datos que puedes ver a la izquierda), se encontrar\u00e1 supuestamente <\/em>con un universo de 9,1 millones de madrile\u00f1os declarados <\/strong>(ese 76% de la poblaci\u00f3n de Facebook Espa\u00f1a). <\/p>\n

Lo curioso del caso es que en la Comunidad de Madrid (universo Esperanza Aguirre, no universo Gallard\u00f3n), residen s\u00f3lo 6,4 millones de personas. \u00bfQu\u00e9 explicaci\u00f3n encontr\u00e1is a que haya m\u00e1s madrile\u00f1os en Facebook Madrid que en Madrid? <\/strong> \u00bfSalimos de nuestro cuerpo para trasladarnos a vivir a otro sitio cuando estamos en la red? \u00bfNos duplicamos los residentes en Madrid cuando accedemos a Facebook?, \u00bfser\u00e1 consecuencia del estr\u00e9s de la capital?<\/p>\n

Co\u00f1as a parte, la respuesta es muy evidente: la gente contesta lo primero que se le ocurre (o deja lo que sale por defecto en el cuestionario de cualificaci\u00f3n) con tal de entrar en Facebook a divertirse lo antes posible.  Por tanto, debemos asumir que si ese dato est\u00e1 mal, el resto de la informaci\u00f3n que ves a la izquierda tiene todas las posibilidades de estarlo tambi\u00e9n.<\/p>\n

Por tanto mi peque\u00f1a florister\u00eda se expone a pagar por unas impresiones o clicks que no se corresponden al target en el que estoy interesado.  En otras palabras, invierte sus euros, y \u00e9stos van a parar a un agujero negro cuyo extremo termina qui\u00e9n sabe, en Barbate, en La Coru\u00f1a, en Lepe… o fuera de Espa\u00f1a.<\/p>\n

Y eso s\u00ed que es grave.<\/p>\n

Se supone que la relaci\u00f3n entre un medio y  sus anunciantes se basa en la fiabilidad de aqu\u00e9l para trasladar el mensaje eficazmente al n\u00famero de individuos que promete<\/strong>.  Esta es la raz\u00f3n por la que los anunciantes no conf\u00edan en los medios que no presentan OJD <\/a>(no justifican su tirada\/difusi\u00f3n), y la raz\u00f3n por la que las emisoras de radio y los peri\u00f3dicos se pelean  entre ellos como ni\u00f1os peque\u00f1os cuando salen los datos de EGM <\/a>que miden sus audiencias.  Se ponen nerviososo porque si sus EGM\u00b4s pintan mal, los anunciantes se batir\u00e1n en retirada.<\/p>\n

El hecho de que Facebook Espa\u00f1a publique en abierto una barbaridad de este tipo, que les expone a perder toda su credibilidad a ojos de los anunciantes<\/strong> (las empresas m\u00e1s grandes y los negocios m\u00e1s peque\u00f1os, como nuestra florister\u00eda) me parece una constataci\u00f3n de que Facebook, tanto a nivel de captaci\u00f3n de informaci\u00f3n como de gesti\u00f3n de la misma, est\u00e1 todav\u00eda en pa\u00f1ales. <\/p>\n

Me suena a que su constante espiral de \u00e9xito les impide prestar atenci\u00f3n a aspectos tan cr\u00edticos para su negocio como cultivar la relaci\u00f3n con sus clientes, que no son los usuarios de la red, sino sus anunciantes.<\/p>\n

Yo en su lugar comenzar\u00eda por no publicar estos datos en abierto hasta que no est\u00e9n debidamente depurados<\/strong>, y abordar\u00eda esto \u00faltimo haciendo una campa\u00f1a de cualificaci\u00f3n (ofreciendo por ejemplo a los usuarios alg\u00fan tipo de obsequio a cambio de su colaboraci\u00f3n).  Afortunadamente, la era long tail <\/a>permite hacer peque\u00f1os regalos digitales a bajo coste.<\/p>\n

Al menos servidor no volver\u00e1 a recomendar una campa\u00f1a de Facebook ads a una marca circunscrita a una sola ciudad o comunidad aut\u00f3noma.  A menos que alguien me convenza de que estos datos s\u00ed son fiable.  Que ya lo dudo.<\/p>\n

Saludos irreverentes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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