Las transacciones comerciales entre las personas se hac\u00edan de igual a igual. El panadero vend\u00eda sus barras al herrero, el herrero los \u00fatiles de su forja al carnicero y \u00e9ste su g\u00e9nero al alfarero y as\u00ed sucesivamente. La \u00fanica fuente de informaci\u00f3n que exist\u00eda sobre la oferta disponible era el boca a boca<\/strong>: las opiniones de cada cual sobre si \u00e9ste o aqu\u00e9l producto era mejor que su competencia.<\/em><\/p>\n A finales del siglo XIX,<\/strong> la revoluci\u00f3n industrial trae importantes desarrollos tecnol\u00f3gicos: la m\u00e1quina de vapor y la ingenier\u00eda de procesos permiten el desarrollo de la producci\u00f3n en cadena.<\/strong> Los costes unitarios se abaratan gracias a la producci\u00f3n de tandas masivas. Prima la idea de encontrar grandes mercados para dar salida a esos productos. <\/em><\/p>\n Simult\u00e1neamente, comienzan a aflorar los grandes medios (peri\u00f3dicos, radio, televisi\u00f3n un poco m\u00e1s tarde) capaces de transportar mensajes publicitarios a audiencias cada vez m\u00e1s grandes. Son los albores de la publicidad masiva: una manera sencilla y barata de hacer llegar un mismo mensaje a miles de consumidores<\/strong>, al objeto de activar su inter\u00e9s y sus compras. <\/em><\/p>\n El boca a boca pasa a un segundo plano, y con \u00e9l, el consumidor. <\/strong> Los clientes se convierten poco a poco en \u201caudiencia\u201d, su individualidad se diluye en un magma gen\u00e9rico e impersonal. Y durante d\u00e9cadas las audiencias permanecen hipnotizadas ante la omnipresencia del Gran Hermano<\/strong> (Big Brother)[1]<\/strong><\/a>, ese conglomerado empresarial-publicitario-medi\u00e1tico que controla qu\u00e9 hay que producir y vender, qu\u00e9 debemos ver y o\u00edr, qu\u00e9 debemos desear y comprar\u2026<\/em><\/p>\n A\u00f1os y a\u00f1os despu\u00e9s, muchas empresas siguen empe\u00f1adas en regirse por este modelo de producci\u00f3n masiva, mercados masivos, y publicidad masiva en medios masivos. <\/em>Sin embargo hoy d\u00eda, con los lineales saturados de productos cl\u00f3nicos, conseguir la atenci\u00f3n de los consumidores es mucho m\u00e1s complicado que anta\u00f1o<\/strong>. Y el viejo recurso de repetir cientos de veces el mismo anuncio ya no produce efecto alguno en ellos. <\/em><\/p>\n Simult\u00e1neamente una nueva revoluci\u00f3n -la digital- disemina los contenidos y los puntos de contacto<\/strong>. Este nuevo consumidor es un ser conectado, informado y cr\u00edtico, que gracias a su smartphone, su ordenador port\u00e1til, la televisi\u00f3n digital, el DVR<\/em>, el iPad…, selecciona s\u00f3lo aquello que quiere ver, d\u00f3nde, c\u00f3mo y cu\u00e1ndo lo quiere<\/strong>. No se limita a escuchar sino que opina en voz alta, e incluso interviene en el proceso productivo. Adem\u00e1s el boca a boca, potenciado por las posibilidades que Internet ofrece, vuelve a contar como medio de divulgaci\u00f3n <\/strong>para quien tiene algo que vender. <\/em><\/p>\n Los repetitivos mon\u00f3logos de Big Brother est\u00e1n condenados a extinguirse. Para ser sustituidos por un di\u00e1logo interactivo entre las marcas \u2013los nuevos entes llamados a ganarse la fidelidad de las personas para formar parte de sus vidas- y los clientes.<\/em> <\/em><\/p>\n Esta es la historia de c\u00f3mo la curiosidad y la libertad de elecci\u00f3n de los clientes ha terminado por imponerse sobre el inmovilismo del mon\u00f3logo publicitario.<\/em><\/p>\n La historia de c\u00f3mo las marcas podr\u00e1n ser capaces de establecer relaciones humanas y equilibradas con sus clientes.<\/em><\/p>\n La historia de la muerte de Big Brother."<\/em><\/p>\n