{"id":2053,"date":"2010-11-08T09:28:00","date_gmt":"2010-11-08T07:28:00","guid":{"rendered":"http:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2010\/11\/08\/benedicto-xvi-company-necesitan-un-master-en-marketing-urgente\/"},"modified":"2010-11-08T09:28:00","modified_gmt":"2010-11-08T07:28:00","slug":"benedicto-xvi-company-necesitan-un-master-en-marketing-urgente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2010\/11\/08\/benedicto-xvi-company-necesitan-un-master-en-marketing-urgente\/","title":{"rendered":"Benedicto XVI & company necesitan un M\u00e1ster en Marketing. Urgente."},"content":{"rendered":"

\"Papamovil\"<\/a> 
Mientras sesteo en el sof\u00e1 asisto a la retransmisi\u00f3n en directo y entre la niebla del Papam\u00f3vil llegando a Santiago de Compostela y me pregunto si el Vaticano es consciente de las necesidades de sus fieles y sigue alg\u00fan tipo de estrategia para satisfacerlas<\/strong>.  O si por el contrario, el estruendoso despliegue de medios, gastos y boato alrededor de la figura del Papa es simplemente resultado de aplicar cansinamente lo que siempre se ha hecho para avivar la f\u00e9 de los fieles en sus lugares de residencia.<\/p>\n

Alguo dir\u00e1 que estoy Marketinizando <\/em>una misi\u00f3n altru\u00edsta como debe ser la de la Iglesia cat\u00f3lica: evangelizar e.d. difundir desinteresadamente el mensaje de Cristo. Yo no lo veo as\u00ed.  Los museos tienen departamentos de marketing. Las ONG\u00b4s tambi\u00e9n: procuran captar el m\u00e1ximo de ingresos (compitiendo por la atenci\u00f3n de sus donantes con otras muchas iniciativas solidarias) y para ello debe afinar su estrategia.  Segmentar bien su target y posicionarse claramente en sus mentes con unos valores emocionales que justifiquen la preferencia por esa ONG y no otra.<\/p>\n

Asisto tambi\u00e9n a la aparici\u00f3n en seg\u00fan que canales, de agrias cr\u00edticas contra la Iglesia cat\u00f3lica y sobre todo, contra sus dirigentes.  Siempre me he preguntado por qu\u00e9, si el mensaje de los Evangelios es fundamentalmente bueno y positivo (generosidad, valores humanos, honestidad, amor, tolerancia), la iglesia levanta tantas ampollas entre una parte de la poblaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

Quiz\u00e1 porque est\u00e1 p\u00e9simamente dirigida.  Algunos datos que demuestran que \u00faltimamente no les va muy all\u00e1:<\/p>\n

– Seg\u00fan fuentes de la propia Iglesia cat\u00f3lica, pierden anualmente el 1% de sus fieles<\/strong>. El CIS sit\u00faa este descenso en un 2%<\/a>.<\/p>\n

– La p\u00e9rdida de vocaciones sacerdotales es igualmente alarmante<\/strong>.  Mis dos hijas van a un colegio cat\u00f3lico donde ya no trabaja ni un solo religioso.  Yo mismo estudi\u00e9 en el Colegio de los Jesuitas de Gij\u00f3n: este verano me comentaba mi buen amigo Jos\u00e9 que en 25 a\u00f1os la Compa\u00f1\u00eda de Jes\u00fas no tendr\u00e1 sacerdotes para atender su red de colegios.<\/p>\n

– El perfil de los fieles envejece:<\/strong> del 16% que se declaran no creyentes, justo la mitad tienen menos de 35 a\u00f1os.<\/p>\n

El discurso papal es un perfecto ejemplo de "balones fuera": la culpa de la secularizaci\u00f3n de la sociedad y -como el lo llama- el relativismo creciente en el mundo es nuestra, no de la Iglesia.  La culpa de que el producto se venda menos es de los clientes.<\/p>\n

La parte esperanzadora para la Iglesia es que un 73% de los espa\u00f1oles se sigue declarando cat\u00f3lico<\/strong>.  Muchos seguimos convencidos del argumento anterior de que el mensaje sigue siendo fundamentalmente bueno y esperanzador.  Y por eso mismo desear\u00edamos que fuese trasladado con mayor acierto.<\/p>\n

Como toda marca, la Iglesia cat\u00f3lica se juega las cartas con varios segmentos de poblaci\u00f3n.  Podemos analizar estas relaciones utilizado una versi\u00f3n adaptada del embudo de fidelidad<\/strong>\"EMBUDO<\/a>:<\/p>\n

– El grupo m\u00e1s grande, los que llamo "durmientes" no consiguen ser activados con la actual estrategia de la Iglesia<\/strong>. No avanzan hacia la derecha (y como hemos visto muchos se quedan por el camino cada a\u00f1o).  Le sucede lo que a toda marca que sufre un posicionamiento difuso: que sus clientes desconf\u00edan y se alejan. En este caso,  el mensaje prometido tiene poco que ver co los valores representados por la jerarqu\u00eda de la Iglesia<\/strong>.  Como bot\u00f3n de muestra, esta visita del Papa por Espa\u00f1a tiene m\u00e1s que ver con un desfile imperial que con el ejemplo de un peregrino m\u00e1s.<\/p>\n

– Los "reactivos"<\/strong>: son personas que tienen o han tenido fuertes convicciones religiosas y las rescatan en momentos de adversidad personal o circunstancias dif\u00edciles en su entoro.  La f\u00e9 act\u00faa como un manto de protecci\u00f3n, un consuelo<\/strong>.<\/p>\n

– Los "activos"<\/strong>: son participativos y posiblemente estos d\u00edas se habr\u00e1n lanzado a la calle tanto en Santiago como en Barcelona.  Entiendo que la presencia del Papa les reconforta y les refuerza.<\/p>\n

– Los "proactivos": se sit\u00faan al lado de la Iglesia dejando a un lado todo esp\u00edritu cr\u00edtico<\/strong>.  Est\u00e1n siempre ah\u00ed.  Diga lo que diga y haga lo que haga la Iglesia.  Y procuran trasladar su mensaje a terceros.<\/p>\n

\u00bfD\u00f3nde se juega los cuartos la Iglesia cat\u00f3lica?  Pues ni en los proactivos ni en los activos.  Estos grupos ya los tiene, son fieles que no van a abandonar su seno en ning\u00fan caso.  Si acaso ambos grupos se contraen por razones demogr\u00e1ficas.<\/p>\n

Los "reactivos" y los "durmientes" son grupos mucho m\u00e1s grandes y por lo tanto en ellos deber\u00eda sostenerse cualquier estrategia de crecimiento de su base de fieles<\/strong>.  Es evidente por los pobres resultados que la estrategia actual no consigue desarrollar su fidelidad.<\/p>\n

Si esto es as\u00ed, \u00bfpor qu\u00e9 siguen haciendo lo mismo esperando resultados diferentes?, <\/strong>\u00bfpor qu\u00e9 no cambia de direcci\u00f3n la Iglesia?, \u00bfpor qu\u00e9 no rejuvenece y actualiza su mensaje?, \u00bfno existe una mejor manera de trasladar su mensaje de marca a nivel local que esos anacr\u00f3nicos viajes papales?, \u00bfno resultan estos mensajes contraproducentes al trabajo de hormiguita de las peque\u00f1as comunidades locales?<\/p>\n

Hay muchos fieles que opinan que la Iglesia del Concilio Vaticano II era m\u00e1s moderna que la del siglo XXI, que en una sociedad m\u00e1s atormentada y compleja, la parte "oficial" de la Iglesia se ha situado dos pelda\u00f1os por encima del bien y del mal, en lugar descender a pie de calle a echar una mano. <\/p>\n

Si estamos de acuerdo en que el mensaje religioso es esencialmente positivo, lo que debe estar fallando es la manera de contarlo. <\/p>\n

Por tanto les aconsejar\u00eda que reflexionasen sobre ello con arreglo a los principios del marketing, esto es, escuchando a su target.  Que son sus fieles.  En el siglo XXI una marca que no escucha no tiene posibilidad alguna de generar notoriedad y construir preferencia o fidelidad.  Ni siquiera la Iglesia.<\/p>\n

Saludos irreverentes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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