{"id":2055,"date":"2010-11-02T10:44:29","date_gmt":"2010-11-02T08:44:29","guid":{"rendered":"http:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2010\/11\/02\/si-quieres-desarrollar-tu-marca-cierra-la-boca-a-tu-presidente\/"},"modified":"2010-11-02T10:44:29","modified_gmt":"2010-11-02T08:44:29","slug":"si-quieres-desarrollar-tu-marca-cierra-la-boca-a-tu-presidente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2010\/11\/02\/si-quieres-desarrollar-tu-marca-cierra-la-boca-a-tu-presidente\/","title":{"rendered":"Si quieres desarrollar tu marca, cierra la boca a tu Presidente"},"content":{"rendered":"

Me sorprende la soberbia con la que algunas marcas se creen en la capacidad de generar una huella "selectiva" <\/strong>en la mente de su p\u00fablico.  Parece que los consumidores somos tontos.<\/p>\n

Explico esto de huella selectiva: cuando conocemos a alguien, la opini\u00f3n que formamos sobre \u00e9l depende de TODOS Y CADA UNO <\/strong>de los puntos de contacto que hayamos tenido.  Positivos o negativos.  Depende de esa primera impresi\u00f3n el d\u00eda que nos conocimos, de su apariencia en sucesivas ocasiones, de su manera de desenvolverse, de su personalidad, de su actitud ante nosotros y ante terceros.<\/p>\n

El posicionamiento es simplemente esto: la imagen que nos formamos sobre alguien en nuestra mente como consecuencia del agregado de est\u00edmulos que nos llegan de ese alguien durante un per\u00edodo de tiempo<\/strong>.  Todo cuenta.  Si ese alguien es amistoso, emp\u00e1tico y divertido, suma puntos.  Si un d\u00eda se la va la pinza y nos trata como un trapo, pierde puntos.<\/p>\n

Con las marcas sucede igual: cuando entro en Mango y veo una oferta de producto a mi medida con unos precios accesibles, me acerco a la marca.  Cuando condimentan la marca con la imagen de Scarlett Johansson, aumentan su glamour, actualidad y deseabilidad: puntos positivos. <\/p>\n<\/p>\n

\u00bfY cuando oigo a Isak Andic, Presidente de Mango hacer unas pol\u00e9micas declaraciones sobre la convenciencia de permitir el despido de los nuevos funcionarios p\u00fablicos?<\/p>\n

 <\/p>\n

Pues s\u00ed: puntos negativos. <\/p>\n

No cuestiono los argumentos en s\u00ed (ese es un debate a parte).  Pero s\u00ed su inoportunidad.  Veamos: casi un 15% de la poblaci\u00f3n activa (e.d. del esquilmado grupo de afortunados que tienen un empleo y por tanto un salario que gastarse en Mango… o en su competencia) son funcionarios.  \u00bfCu\u00e1ntos de estos funcionarios se habr\u00e1n sentido satisfechos con estas declaraciones?  Imagino que no muchos. <\/p>\n

No s\u00e9 si el se\u00f1or Presidente de Mango pens\u00f3 que las declaraciones no iban a tener eco en los medios <\/strong>(error: estamos en 2010, la era de Internet 2.0) o bien imagin\u00f3 que s\u00f3lo los impactos publicitarios dejan huella en el consumidor<\/strong>, las declaraciones oficiales de los portavoces de la marca no (error, todo deja huella).<\/p>\n

No aprenden.  A Adolfo Dom\u00ednguez <\/a>le sucedi\u00f3 algo muy similar hace apenas un a\u00f1o cuando se le ocurri\u00f3 la feliz idea de defender el despido libre con luz y taqu\u00edgrafos.<\/p>\n

Lo dicho: si te encuentras en la ardua tarea de desarrollar tu marca, no dejes que el m\u00e1ximo portavoz de tu empresa derrumbe tu trabajo como un castillo de naipes en 30 segundos<\/strong>.  Exh\u00f3rtale a callarse, si puedes.<\/p>\n

Saludos irreverentes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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