{"id":2069,"date":"2010-09-24T10:07:45","date_gmt":"2010-09-24T08:07:45","guid":{"rendered":"http:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2010\/09\/24\/un-gran-evangelista-para-ing-direct\/"},"modified":"2010-09-24T10:07:45","modified_gmt":"2010-09-24T08:07:45","slug":"un-gran-evangelista-para-ing-direct","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2010\/09\/24\/un-gran-evangelista-para-ing-direct\/","title":{"rendered":"Un gran evangelista para ING Direct"},"content":{"rendered":"

Gracias a Teresa, ex-compa\u00f1era de G2<\/a>, me encuentro en facebook con este clip.<\/p>\n<\/p>\n

En el 2004 le\u00ed "Creating Customer Evangelists"<\/a> de J Hubba y B Mc Connell, dos consultores americanos interesados en los procesos de fidelizaci\u00f3n de clientes.  Establecen una analog\u00eda entre el modelo de evangelizaci\u00f3n "puerta a puerta" de las primeras comunidades cristianas, y su aplicaci\u00f3n a la difusi\u00f3n de productos, servicios o ideas.<\/strong><\/p>\n

A partir de ah\u00ed el t\u00e9rmino evangelista se ha generalizado para definir a un consumidor que nos hace el favor de correr la voz sobre nuestra oferta desinteresadamente<\/strong>.  A mayor fidelidad del evangelista a la marca, y a mayor ascendente del mismo sobre su audiencia, mayor el impacto de sus recomendaciones.<\/p>\n

El caso concreto de Isma que acabas de ver, cumple cuatro de las condiciones que seg\u00fan los dos autores, favorecen la difusi\u00f3n de ofertas por parte de los evangelistas:<\/p>\n

    \n
  1. Generar feedback de tu audiencia.<\/strong>  Su p\u00e1gina facebook<\/a> es un creciente foro de comentarios sobre su idea.  Porque es divertida, original, y en el fondo representa un sue\u00f1o, algo que todos tendemos a abrazar f\u00e1cilmente, aunque sea el sue\u00f1o de otro.  Adem\u00e1s, la perfecta simbiosis de su mensaje con los valores de la marca hacen que \u00e9ste alcance una credibilidad muy alta.<\/li>\n
  2. Facilitar la propagaci\u00f3n de la recomendaci\u00f3n.<\/strong>  Las Redes Sociales permiten correr la voz con s\u00f3lo un click de rat\u00f3n.<\/li>\n
  3. Construir tu propia comunidad de seguidores para correr la voz.<\/strong>  Yo mismo estar\u00e9 pendiente de si ING le ofrece o no un trabajo.  En mi opini\u00f3n el banco tiene ante s\u00ed una excelente oportunidad de capitalizar este excelente historia y demostrar su agilidad en Internet 2.0.  En esta \u00e9poca si no post-publicitaria, casi, el inter\u00e9s de un contenido depende mucho de su autenticidad.  <\/li>\n
  4. Crear una causa:<\/strong> en este caso, generar ruido alrededor de la orginalidad de Isma para solicitar un puesto de trabajo en ING y  la demostraci\u00f3n que hace de su pasi\u00f3n por esa marca.<\/li>\n<\/ol>\n

    Le auguro un prometedor recorrido al v\u00eddeo (que ya tiene 3.000 visitas en Youtube) y un gran futuro a Isma.  Dentro o fuera de ING Direct.<\/p>\n

    Saludos irreverentes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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