{"id":2131,"date":"2010-05-21T20:53:35","date_gmt":"2010-05-21T18:53:35","guid":{"rendered":"http:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2010\/05\/21\/amv-seguros-linea-directa-o-el-problema-de-vender-seguros-a-granel\/"},"modified":"2010-05-21T20:53:35","modified_gmt":"2010-05-21T18:53:35","slug":"amv-seguros-linea-directa-o-el-problema-de-vender-seguros-a-granel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2010\/05\/21\/amv-seguros-linea-directa-o-el-problema-de-vender-seguros-a-granel\/","title":{"rendered":"AMV SEGUROS, LINEA DIRECTA O EL PROBLEMA DE VENDER SEGUROS A GRANEL"},"content":{"rendered":"

\"Imagen1\"<\/a><\/p>\n

Estoy negro con las aseguradoras Low Cost: he tenido dos experiencias de servicio deleznable de dos posibles.<\/strong><\/p>\n

Hace dos a\u00f1os me compr\u00e9 un Scooter y lo asegur\u00e9 con AMV<\/a>.  A los pocos meses un conductor despistado me llev\u00f3 por delante y me dej\u00f3 la moto siniestro total.  La reparaci\u00f3n era m\u00e1s cara que una moto nueva.  A\u00fan as\u00ed me met\u00ed en la reparaci\u00f3n por consejo de AMV, que seis meses despu\u00e9s todav\u00eda no hab\u00eda resuelto el pago del siniestro con Mapfre, la aseguradora del contrario.  Gracias a un amigo de Mapfre, pude resolver el tema. <\/p>\n

Naturalmente me di de baja de AMV, por la incompetencia en las gestiones pero sobre todo por su servicio al cliente cutre, junior hasta la ingenuidad<\/strong>, y bastante escaso de educaci\u00f3n y predisposici\u00f3n a luchar por un cliente agraviado.  Despu\u00e9s de 3 cartas por mi parte, a\u00fan estoy esperando recibir una m\u00ednima disculpa por escrito.  No la recibir\u00e9.  Pero no pasa nada, duermo bien por las noches sin ella.<\/p>\n

Buscando ofertas me econtr\u00e9 con esta oferta que hoy publico. L\u00ednea Directa<\/a> me pareci\u00f3 una de las aseguradoras de bajo coste m\u00e1s fiables (la persistencia publicitaria a\u00fan provoca ese efecto en los consumidores).  Adem\u00e1s me ofrec\u00eda un descuento de 50 eur al contratar on-line, que en t\u00e9rminos absolutos puede parecer irrisorio, pero que en relaci\u00f3n al bajo precio de un seguro de moto a terceros, es interesante.  As\u00ed que lo contrat\u00e9.<\/p>\n

En las condiciones  al pie pone que los 50 euros se reembolsan una vez recibido el pago del seguro (prima anual).  El caso es que el seguro lo pagu\u00e9 el 20 de mayo de 2009: \u00a1hace un a\u00f1o! y todav\u00eda no me han enviado mis 50 euros.  <\/strong>S\u00e9 que a alguno os parecer\u00e1 de Paco Mart\u00ednez Soria luchar por 50 euros pero les he llamado dos veces reclam\u00e1ndolos.<\/p>\n

Y tambi\u00e9n intuyo que no me los pagar\u00e1n.  As\u00ed que ya puedo decidir si tambi\u00e9n me doy de baja de L\u00ednea Directa o busco alguna aseguradora a granel<\/em> m\u00e1s.<\/strong>  Todav\u00eda me quedan algunas \ud83d\ude09<\/p>\n

Me preocupa que el bajo precio pueda ser una justificaci\u00f3n para bajar el list\u00f3n del servicio a niveles inaceptables.  Esta no es la esencia de las low cost, sino la idea de despojar al producto de aditamentos superfluos para mantener su precio bajo y por lo tanto al alcance de un p\u00fablico m\u00e1s amplio<\/strong>.  El servicio no es un aditamento innecesario.  Es simplemente imprescindible.<\/p>\n

Ahora que lo pienso, m\u00e1s que bajar el list\u00f3n, lo est\u00e1n pisando.  Al menos conmigo.<\/p>\n

Saludos irreverentes.<\/p>\n

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