{"id":2151,"date":"2010-04-20T19:26:00","date_gmt":"2010-04-20T17:26:00","guid":{"rendered":"http:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2010\/04\/20\/innovacion-saltos-tecnologicos-pues-no\/"},"modified":"2010-04-20T19:26:00","modified_gmt":"2010-04-20T17:26:00","slug":"innovacion-saltos-tecnologicos-pues-no","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2010\/04\/20\/innovacion-saltos-tecnologicos-pues-no\/","title":{"rendered":"\u00bfInnovaci\u00f3n= tecnolog\u00eda? No. Innovar = satisfacer necesidades humanas mejor que la competencia."},"content":{"rendered":"

Preparando una clase sobre innovaci\u00f3n para Iart<\/a>, repaso un art\u00edculo que me hab\u00eda guardado sobre I+D.<\/span><\/p>\n

Se trata de un <\/span>extracto del libro The innovation manual<\/a>, de David Mingley.  Mingley explica que cuando la innovaci\u00f3n se relacionaba \u00fanicamente con productos, a las compa\u00f1\u00edas les era f\u00e1cil manejarla. El ingeniero desarrollaba un nuevo producto y se lo pasaba a los de marketing, que se encargaban de venderlo. <\/span><\/p>\n

Pero hoy d\u00eda la tecnolog\u00eda est\u00e1 universalizada.  Diferenciarse en el plano de lo tecnol\u00f3gico es pr\u00e1cticamente imposible.  Innovar es mucho m\u00e1s dif\u00edcil porque la innovaci\u00f3n abarca m\u00faltiples campos en la empresa.  <\/span>Ejemplos:<\/span><\/p>\n

\u2022Ahorro en costes por optimizaci\u00f3n de compras o procesos.<\/strong>  Ikea<\/a> es m\u00e1s barato porque los muebles los montamos los clientes.<\/span><\/p>\n

\u2022Ahorro en costes por racionalizaci\u00f3n de surtido o referencias<\/strong>.  Hace poco mi amigo Jes\u00fas Encinar nos comentaba en una sesi\u00f3n formativa a la que le invit\u00e9, que durante su etapa en Wolf Ollins, a menudo suger\u00edan a los clientes que se cargasen la mayor parte de sus referencias.  Por consistencia, por simplificar el mensaje, y tambi\u00e9n por eliminar productos no rentables.<\/span><\/p>\n

\u2022Mejoras en el packaging<\/strong> que hagan la experiencia de consumo m\u00e1s satisfactoria.  Pensad en como ha cambiado la categor\u00eda de desodorantes en los \u00faltimos a\u00f1os.<\/span><\/p>\n

\u2022Mayor duraci\u00f3n:<\/strong> Amstel acaba de lanzar una campa\u00f1a de publicidad<\/a> sobre una lata \u00a1con un 14% m\u00e1s de producto!  Alguien dir\u00e1 que no es una idea original.  \u00bfY qu\u00e9?  Encaja a la perfecci\u00f3n tanto con el posicionamiento de la marca ("sabemos lo que nos gusta") como con la actual batalla de precios en el sector.<\/span><\/p>\n

\u2022Mayor grado de informaci\u00f3n al consumidor:<\/strong> mayor visibilidad y claridad sobre los beneficios del producto.  Clarificar y facilitar la experiencia de compra y uso es jugar a caballo ganador.  El grupo Eroski<\/a> ofrece todo tipo de informaci\u00f3n sobre salud, hogar, educaci\u00f3n y medio ambiente.<\/span><\/p>\n

\u2022Nuevas formas de distribuci\u00f3n<\/strong> que acerquen el producto al consumidor.  Los 4 millones y medio de usuarios registrados de Buyvip<\/a> han hecho callar a todos los que pensaban que los art\u00edculos de moda (por los problemas de tallas y seguridad en el pago con tarjeta de cr\u00e9dito) jam\u00e1s se vender\u00edan en Internet.<\/span><\/p>\n

\u2022Nuevas formas de comunicaci\u00f3n<\/strong> que permitan al producto ascender en nuestra escala de preferencia.  Un buen ejemplo es esta promo de Innocent<\/a>, una bebida ecol\u00f3gica.<\/span><\/p>\n

\"Buy_one_get_one_tree\"<\/a>
<\/span><\/p>\n

\u2022Formas de personalizaci\u00f3n<\/strong> que aumenten la intensidad de la relaci\u00f3n entre la marca y el consumidor.  NikeID<\/a> te permite dise\u00f1ar y comprar tus propias zapatillas de deporte personalizadas. Harley Davidson<\/a> te permite customizar tu moto al m\u00ednimo detalle.<\/span><\/p>\n

Como vemos, la innovaci\u00f3n abarca funciones tan dispares en la organizaci\u00f3n como la estrategia, la gesti\u00f3n del cambio organizacional, la investigaci\u00f3n de mercados y la comunicaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Por lo tanto sugerir\u00eda a los gobernantes que llamen a las cosas por su nombre.  Necesitamos invertir en innovaci\u00f3n.  Urgentemente.  Pero el camino no es, al menos no exclusivamente, subvencionar las inversiones en tecnolog\u00eda.<\/strong>  Porque es lo \u00fanico que escucho cuando oigo a un pol\u00edtico hablar sobre innovaci\u00f3n.  Pero habitualmente no mencionan la educaci\u00f3n\/formaci\u00f3n ni estimular el uso de Internet, que en nuestro pa\u00eds est\u00e1 en los niveles m\u00e1s bajos de Europa.<\/span><\/p>\n

La innovaci\u00f3n no consiste en llamar a los ingenieros sino borrar de nuestra mente todo lo que hemos llegado a aprender sobre el mercado en el que trabajamos y ponernos en la piel de nuestros<\/strong> clientes<\/strong> pregunt\u00e1ndonos qu\u00e9 podemos ofrecerles para ganarnos su fidelidad para siempre.<\/span><\/p>\n

[Casi nada, ya lo s\u00e9…]<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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