El siguiente gr\u00e1fico muestra el crecimiento del parque de m\u00f3viles en Espa\u00f1a en los \u00faltimos 7 a\u00f1os. Ofrece una lectura muy clara: el mercado est\u00e1 saturado, las tasas de crecimiento a doble d\u00edgito son historia<\/strong>. Utilizando terminolog\u00eda de ciclo de vida<\/a>, ha superado sus etapas de introducci\u00f3n y crecimiento y se ha sumido en la madurez (esa etapa de incierta duraci\u00f3n en la que se encuentran el 95% de los productos de consumo).<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n En el \u00faltimo informe de la Comisi\u00f3n para el Mercado de las Telecomunicaciones (Enero 2010<\/a>) aparece el siguiente cuadro sobre el switching<\/em> de clientes entre operadores:<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Gracias a estas cifras podemos profundizar en la estrategia de Movistar (l\u00edder del mercado con un 43,12% de l\u00edneas):<\/p>\n – Movistar ha invertido la mayor parte de su presupuesto y dirigido sus mejores ofertas a los clientes de la competencia<\/strong> para lograr 112.000 altas (equivalentes a s\u00f3lo un 0,5% de sus casi 23 millones de l\u00edneas<\/strong> contratadas). <\/p>\n – Movistar ha bombardeado con publicidad a los 30 millones de clientes de la competencia<\/strong>, logrando convencer a 112.000 (un p\u00edrrico 0,37% del total<\/strong>). S\u00ed, lo s\u00e9, los ejecutivos de Telef\u00f3nica justificar\u00e1n que el restante 99,63% de la inversi\u00f3n no se pierde porque construye imagen de marca a largo…).<\/em><\/p>\n – <\/em>En este mismo per\u00edodo Movistar ha perdido 156.293 clientes, que anulan de un plumazo el esfuerzo de captaci\u00f3n.<\/p>\n Mi pregunta es: con el dinero que Movistar ha invertido en captar 112.000 clientes nuevos, \u00bfqu\u00e9 podr\u00edamos llegar a hacer para convencer a los 156.293 de que no nos dejen?.<\/strong> <\/p>\n Veamos:<\/p>\n<\/a><\/p>\n
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