{"id":2249,"date":"2009-07-13T09:50:00","date_gmt":"2009-07-13T07:50:00","guid":{"rendered":"http:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2009\/07\/13\/virgin-cuanto-mas-la-caga-mas-les-queremos\/"},"modified":"2009-07-13T09:50:00","modified_gmt":"2009-07-13T07:50:00","slug":"virgin-cuanto-mas-la-caga-mas-les-queremos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunicacion.atrevia.com\/pruebas\/2009\/07\/13\/virgin-cuanto-mas-la-caga-mas-les-queremos\/","title":{"rendered":"VIRGIN: CUANTO MAS LA CAGA, MAS LES QUEREMOS"},"content":{"rendered":"

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Sir Richard Branson es un tipo poco corriente. Su historia personal y profesional es fascinante, entre otras cosas porque se escribe con renglones derechos y torcidos a partes iguales.<\/div>\n
Leyendo sobre Branson me entero de que sufri\u00f3 dislexia y fue un fatal estudiante. Adem\u00e1s con solo 15 a\u00f1os hab\u00eda sido ya propietario de dos negocios fallidos. Lo que no se le puede negar es perseverancia y una clara vocaci\u00f3n empresarial, porque pronto lo volvi\u00f3 a intentar. A comienzos de los 70 viajaba a Francia a comprar discos usados y descatalogados que revend\u00eda en su propio coche de vuelta a Inglaterra. Su oferta diferencial, basada en un creciente cat\u00e1logo de rarezas a buenos precios, le permiti\u00f3 abrir su primer almac\u00e9n Virgin Records en Oxford St en 1971. Al poco de abrir este almac\u00e9n, fue detenido por vender en Londres discos te\u00f3ricamente destinados a la exportaci\u00f3n. Para evitarle la c\u00e1rcel, su madre tuvo que rehipotecar su vivienda y saldar la deuda con el Tax Office.<\/div>\n

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Pero es que toda su historia sigue por el mismo camino: en los casi 40 a\u00f1os transcurridos desde entonces ha alternado:<\/div>\n
– Exitos fulgurantes<\/strong> como su aerol\u00ednea Virgin Atlantic Airlines que super\u00f3 una profunda crisis en los 90 con la ayuda del Gobierno brit\u00e1nico y que hoy es una empresa saneada que mueve 4 millones de pasajeros anuales y es una referencia en el segmento premium de los vuelos transoce\u00e1nicos. O como Virgin Mobile, el primer operador de telefon\u00eda m\u00f3vil virtual del mundo, ahora en expansi\u00f3n por los cinco continentes.<\/div>\n

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– Cagadas estruendosas<\/strong> como Virgin Cola, lanzada a bombo y platillo en 1990 con el propio Branson gritando al mundo desde los mandos de un tanque que pululaba por Times Square que declaraba la guerra a Coca-Cola… (la guerra dur\u00f3 poco…) o Virgin Trains, la ruta ferroviaria de la costa Oeste de Bran Breta\u00f1a, donde la \u00ednfima calidad de las infraestructuras y el servicio a bordo generaron tal aluvi\u00f3n de cr\u00edticas que Branson decidi\u00f3 poner pies en polvorosa.<\/div>\n

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Virgin es una marca enormemente diversificada (presente en cerca de 40 empresas diferentes), dispersa, que a\u00f1ade a su cartera negocios remotos, inconexos, y a veces de dudosa rentabilidad. En resumen, cualquier Escuela de Negocios calificar\u00eda la estrategia de expansi\u00f3n corporativa de Branson como un totum revolutum, como el Management del pollo sin cabeza.<\/div>\n

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Pero la verdad es que a Sir Richard Branson le funciona…<\/div>\n

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Lejos de resentirse como consecuencia de los errores, Virgin se muestra resistente, con su voraz omnipresencia en todos los sectores, en todos los medios, si no en todas s\u00ed en muchas facetas de las vidas de sus clientes. (Principalmente en pa\u00edses anglosajones).<\/div>\n

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Una extra\u00f1a transferencia de personalidad entre Richard Branson y su marca, Virgin, hace que esta \u00faltima muestre a su p\u00fablico un rostro m\u00e1s humano de lo que cabr\u00eda esperar para una megamultinacional.<\/div>\n

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Virgin es una empresa gigantesca y omnipresente, pero tambi\u00e9n es una marca so\u00f1adora como un ni\u00f1o peque\u00f1o<\/strong> (Branson lleva a\u00f1os empe\u00f1ado en transportar turistas al espacio desde Virgin Galactic<\/a>, en batir todos los records de vuelos en globo desde Virgin Balloon Flights<\/a>…), y vulnerable y tozuda<\/strong> como tambi\u00e9n lo somos los humanos. Adem\u00e1s es sensible a la pobreza<\/strong> y al deterioro medioambiental<\/strong> (estas iniciativas se desarrollan bajo el paraguas de la empresa Virgin Unite<\/a>).<\/div>\n

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A menudo me sorprende la ligereza conque tantas marcas proyectan im\u00e1genes exageradamente edulcoradas sobre s\u00ed mismas desde la publicidad. Me parece absurdo. Ya no somos las audiencias pasivas del 1,2,3 de Mayra G\u00f3mez Kemp. Hemos madurado. No nos creemos las pel\u00edculas a menos que resulten convincentes. No ansiamos relacionarnos con marcas monol\u00edticas que nos lancen su speech desde lo alto de una atalaya. Ansiamos dialogar con marcas c\u00e1lidas y cercanas, que muestren un lado humano como el nuestro.<\/div>\n
Los humanos no somos perfectos.<\/div>\n

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Por eso la perfecci\u00f3n no nos resulta convincente. Virgin es una marca imperfecta pero cre\u00edble.<\/div>\n

Etiquetas: marcas<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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