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10 FORMAS DE INNOVAR QUE VALEN PARA CUALQUIER NEGOCIO

Esto de innovar a simple vista parece ciencia ficción para una empresa pequeña -como la he tenido algunos años- o para un guerrillero autónomo -que es lo que soy ahora-.  Sin embargo, innovar es simplemente "mudar o alterar algo, introduciendo novedades". 

Parece que introducir novedades es deseable, tanto para salir de la rutina como para mejorar nuestra manera de hacer las cosas y nuestros resultados.  He aquí un objetivo que a buen seguro todos haríamos nuestro: cómo podemos maximizar nuestros ingresos manteniendo al mismo tiempo un equilibrio en nuestra vida personal.

Se me ocurren 10 formas de innovar en pequeñas cosas sin que nos haga falta un doctorado en ingeniería:

1. Siempre que el presupuesto de innovación te lo permita cómprate el Pensamiento Lateral de Edward de Bono.  Habla de cómo pensar con una mente limpia, romper clichés típicos en todos los trabajos (en mayor o menor medida, todos somos burócratas), y perder el miedo a innovar. 

2.Forma tu pequeño equipo de innovación.  Esto no consiste en rodearte de ingenieros con gafas de culo de botella sino de personas inquietas que quieran mejorar el rendimiento en tur entorno, mejorando ellos su propio rendimiento.  Eso -en otras palabras- es lo que Leo Messi dice que siente cuando le preguntan cómo está después de meter 3 goles en un partido.

3.Involucra a tus clientes en el diseño de cualquier nuevo producto u oferta.  Nadie sabe más sobre tu producto que quien lo consume.Innovation

4. Si tu idea no levanta ampollas en tu empresa, quizá no sea tan buena como piensas.  Si no entraña riesgo, ¿quizá sea más de lo mismo?. 

5. Y si es más de lo mismo no inviertas ni tu dinero ni tu tiempo en ella.  En el mercado sobran los productos indiferenciados (alrededor de un 80% lo son).

6.  No corras.  En materia de innovación lo importante no es llegar a la meta el primero.  Es llegar con algo increíblemente bueno (o por lo menos lo mejor posible). Piensa en Google, que llegó al mercado cuatro años después de Yahoo.  ¿Acaso haces tus búsquedas en Yahoo?

7. No te aisles, cultiva tus relaciones.  Cuando te relacionas, aumentas tus posibilidades de que alguien comparta contigo nuevas ideas, te permita contrastar las tuyas y en definitiva, te inspire.  Por otro lado tu network añade valor a tu cotización como profesional, te dediques a lo que te dediques.

8. Comparte el conocimiento.  Porque es acumulativa, tu creatividad construirá sobre la de tu vecino.  No temas que te roben una idea.  Nadie se hace de oro con una idea, sino con su ejecución.

9. Toma ideas prestadas orgullosamente.  Esto es algo que aprendí trabajando para nuestro cliente BAT desde G2.  Grandes éxitos empresariales han venido de ejecutar bien la idea de un tercero.

10. Invierte en ti mismo.  Si te apetece leer, lee algo que te inspire y puedas recordar (puede ser Dan Brown, ¿por qué no?.  Y si puedes, descansa.  Deja para mañana lo que no es imprescindible que hagas hoy.

Ni que decir tiene que yo no tengo la suficiente constancia para seguir todos estos pasos.  Pero lo intento…

Saludos irreverentes.

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«TODO VA A CAMBIAR» DE ENRIQUE DANS: por qué me gusta este libro.

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Ayer escribí  sobre el trabajo que me ha costado encontrar un buen abanico de blogs que realmente versen sobre lo que me interesa: temas empresariales y de Marketing.

Me ayudaron bastante los links de mi amigo Jesús Encinar.  Uno de los blogs a donde me condujeron estos links fue el  de Enrique Dans, al que llevo siguiendo bastantes meses.

Tuve ocasión de escucharle presentando su libro “Todo va a cambiar” en la reciente edición del salón mi empresa.  Su libro habla sobre el gigantesco punto de inflexión que estamos viviendo en nuestra manera de relacionarnos con la información y con nuestros semejantes.

Enrique tiene la inusual virtud de saber simplificar lo que a otros les resulta complejo expresar.  Siempre he pensado que eso es precisamente lo que nos hace engancharnos a un libro: alguien por fin es capaz de decir con palabras un pensamiento que nos ha asaltado decenas de veces.   

Durante la primera parte de su presentación utilizó la metáfora de una nube para expresar hacia dónde fluye el almacenamiento de contenido hoy día: hacia la red.  Un creciente volumen de información va migrando desde espacios físicos como una librería, un archivador o un disco duro hacia un espacio de ubicación indeterminada como es Internet.  Con las ventajas de la seguridad, la conexión desde multitud de dispositivos y ubicaciones y la posibilidad de compartir toda esta información.

Me interesó sobre todo su reflexión sobre el ocaso de los formatos publicitarios tradicionales.  La prueba de que no puedo estar más de acuerdo con ello está…

aquí,

aquí

y aquí.

En suma, Todo va a cambiar me parece una reflexión relevante dentro de un mercado editorial lleno de cháchara sin sustancia.

 

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¿QUIEN ME EXPLICA EL EXITO DE «QUIEN SE HA LLEVADO MI QUESO»?

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Supongo que habéis leído el libro o por lo menos habéis oído hablar de él.  Es la historia de 2 ratones y dos hombrecillos con distintas actitudes ante la búsqueda de alimento (queso) en un laberinto.  Los 2 ratones son flexibles y entusiastas en la búsqueda uno de los hombrecillos sigue su ejemplo y el segundo es un apalancao.  Ya está… 

Pero de verdad, ya está.

Hacía tiempo que alguien me lo había recomendado y por fin lo he leído.  Me ha parecido:

Inspirador:  es fácil emocionarse con la propuesta.  Reírse de uno mismo + perder el miedo al futuro = ruta hacia el éxito.

Corto:  esta mañana lo leí de un tirón en el vuelo La Coruña-Madrid (el trayecto dura menos de una hora).

Estereotípico: es fácil verse reflejado en alguno de los 2 hombrecillos (o ver al de a lado en ellos).  Lo cual es un elemento de especial utilidad en Literatura:  ¿a quién no le gusta verse reflejado en lo que lee?  ¿Quién no se ha sorprendido alguna vez leyendo un pensamiento/sentimiento propio que nunca habíamos logrado describir?

Rematadamente simple: es imposible no entenderlo, de hecho es TAN simple que daría vergüenza no terminarlo.

Es el mejor ejemplo de un libro multipropósito, dado que puede metaforizar el cambio, las fobias y los temores, el dinamismo del mundo de los negocios, el liderazgo y hasta ha servido como libro infantil de autoayuda.  Vamos, que vale casi de todo, menos de libro de cocina.  De hecho, aunque el libro se asocie con el mundo empresarial, su autor Spencer Johnson no es un empresario de éxito ni un experto en Coaching, sino un médico y psicólogo.

Bueno, hecha la introducción paso a la carga, sin ambages: no creo que su simpleza sea una simple fachada que esconda una gran lección detrás.  Es que es EL LIBRO MÁS SIMPLE QUE HE LEÍDO EN MI VIDA.   Punto.

Me pregunto entonces cómo entender su éxito (ha vendido más de 25 millones de copias en todo el mundo).  Y pienso que el éxito tiene un componente de impredecibilidad notable. 

En este punto me acuerdo de The tipping point, de Malcolm Gladwell.  No he leído a nadie tratar con tanta lucidez el concepto de masa crítica, ese punto de inflexión donde un libro, una idea o una canción pasan de ser conocidas por unos cientos de personas a serlo por millones.

The tipping point sí me parece un libro interesantísimo.  Pero no ofrece ninguna fórmula secreta para reproducir el éxito.  Porque tal fórmula no existe.

Sí, lo sé:  claridad, simplicidad, coherencia, consistencia, relevancia, controversia, son caminos que nos vienen a la mente a todos. 

Pero, ¿quién no los ha transitado mucho, en una agencia de publicidad, en un negocio, en un grupo de música… sin llegar a ver el punto de inflexión?

 

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El autor de «El guardian entre el centeno» ha muerto.

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Leí "El guardián en el centeno" cuando estudiaba la carrera en Madrid, en el colegio mayor Chaminade

Aunque el Chami tiene un estilo liberal que invita a los colegiales a autogestionar la marcha del Centro, mientras leía el libro no podía evitar sentirme identificado con el protagonista del libro, el inadaptado y contestatario Holden Caulfield,cuyas andanzas comienzan en un internado. 

Recuerdo una frase que a mis 20 años me pareció gloriosa: "una fiesta es algo insoportable a menos que estés borracho o en ella haya alguna chica que te guste".

Quizá hayáis oído que el boca a boca sobre "El guardián en el centeno" se desencadenó tras el asesinato de John Lennon en Nueva York en 1980 a manos de Mark Chapman, quien llevaba encima una copia del libro en el momento del crimen: la había comprado aquella misma mañana.  También John Hinckley, que intentó asesinar a Reagan en 1981, manifestó que estaba obsesionado con la obra.

En seguida se acusó al autor de incitar al odio y a la violencia.  Es verdad que el libro lo protagoniza un adolescente desarraigado y solitario que coquetea con las drogas y el alcohol, pero también que en ningún momento hace apología del asesinato.  En todo caso la polémica, como suele suceder, contribuyó a convertir al libro en un best seller mundial (sólo en España se venden cada año 30.000 ejemplares).

Pienso que solo incitaba a una especie de rebeldía interior incruenta.  Que naturalmente no servía absolutamente para nada… Digamos que el libro era el complemento perfecto a la música de The Smiths.

Su autor J.D. Salinger, un tipo tan escueto, turbio y esquivo como su propia obra, acaba de dejarnos.

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¿POR QUÉ ES MEJOR SER UN PEZ QUE UN ELEFANTE?

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Dicen que los elefantes son capaces de recordar lo que les ha sucedido, durante toda su vida.  Por el contrario los peces olvidan pronto, son incapaces de establecer asociaciones con lo vivido en el pasado, no logran aprender que si muerden el anzuelo un pescador les sacará del agua y morirán. 

 

La experiencia puede ser un peligroso aliado en el mundo de la empresa. 

 

Vaya una afirmación, ¿no?

 

Intento explicarme: los humanos tenemos un  patrón de aprendizaje basado en la asociación de conceptos e ideas.  Vamos aprendiendo a base de establecer asociaciones sobre aquello que ya está asimilado de manera que los nuevos aprendizajes son cada vez más y más sencillos.  La máquina se engrasa y somos capaces de tomar decisiones en décimas de segundo.  Sabemos lo que es más conveniente porque tenemos experiencia.

 

Y sí, es bueno que tengamos experiencia porque puede contribuir a reducir el riesgo inherente en la toma de decisiones.  Pero una cosa es utilizar la experiencia para apoyar nuestra decisión final tras un proceso de análisis y otra muy diferente sustituir el análisis por el olfato.  

 

El tablero de ajedrez en el que compite una marca o un pequeño negocio cambia constantemente.  Los clientes cambian.  El entorno cambia.  Los competidores también lo hacen.  ¿Existen reglas inmutables?  ¿Podemos fiarnos ciegamente de una receta mágica que nos condujo al éxito una vez?  

 

Pienso que no.

 

El éxito no se puede fotocopiar.  Llegar a tocar el éxito es un nuevo reto, difícil y diferente, cada vez que nos levantamos de la cama por la mañana.

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LOVEMARKS UN NOMBRE GRANDILOCUENTE PARA UNA IDEA MUY SENCILLA

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Hoy he estado impartiendo formación al departamento de Marketing de una empresa gorda de gran consumo.  Me lo paso bien con ellos: es un grupo muy majo y muy colaborador.

La semana pasada hablamos de diferenciación, utilizando como hilo conductor el libro Purple Cow de Seth Godin.  Hablamos de evitar la tentación de optar por las dos estrategias más comunes en este panorama tan gris que es el Marketing de MBA que siguen el 90% de las empresas:

a) producir lo que se nos da bien e invertir en campañas publicitarias basadas en la repetición/la interrupción/la generalización si somos líderes,

b) preferir la seguridad al riesgo y limitarnos a emular lo que hace el líder si no lo somos. 

Hoy dimos una vuelta más de tuerca a la formación hablando de seducir a nuestro target.  Para ello utilizaos como referencia Lovemarks, un libro de edulcorado título pero que resume bien la utilidad que podemos darle a esta profesión del Marketing. 

Lovemarks nos habla del estado de hipersaturación de los medios y las estanterías de los supermercados.  De la universalización de las tecnologías que hacen que los productos se parezcan entre sí como gotas de agua.  Del desarrollo de las economías occidentales que hacen que sus ciudadanos tengamos todas nuestras necesidades básicas cubiertas y aspiremos a otras de grado superior, más relacionadas con las EXPERIENCIAS y las EMOCIONES, y no tanto con la parte tangible del producto.

Nuestra profesión es la profesión del amor.  Qué mal suena, ¿no?  Me explico:

– consiste en crear marcas y desarrollarlas

– rellenarlas de contenido relevante hasta crear un territorio propio e identificable (el de Nike es la victoria, el de BMW el placer de la conducción, el de Iberia nadie save cuál es a parte de los retrasos…)

– conseguir que los clientes inicien relaciones duraderas con ellas…

– …hasta enamorarse.

Los consumidores ya no compramos productos, ya no compramos las marcas que les identifican, ni las marcas que les aportan diferenciación.  Compramos marcas que nos enamoran.