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PLAN B? ESTA NAVIDAD REGALA EMOCIONES…

Plan b cajas

 
Me acabo de encontrar con una iniciativa muy interesante en una oferta especial que me ha llegado de la oficina de ex-alumnos de ICADE.

Se trata de www.planb.es, una web en la que se venden unas cajitas que dan derecho a vivir una experiencia única, a consumir cuando y donde quieras.  Puedes regalarla o utilizarla tú mismo.

Hay de todo: gastronomía, aventura, enoturismo, parajes extraordinarios, hoteles únicos, diseño, arquitectura, escapadas para huir del estrés, ciudades cosmopolitas llenas de vitalidad, rincones tranquilos y plenos de encanto, playas de ensueño, salud, bienestar, cruceros… Hay 12 cajas con más de 600 experiencias diferentes.

No sólo me parece un modo muy inteligente de "envolver" un producto turístico.  Además no tengo duda que se propagará bien por internet.  La web es muy 2.0, es facilísimo generar member-get-member por medio de links a Facebook, Twitter o Delicious.

Detrás está el grupo Barceló.  No hay duda que en esa empresa hay gente con imaginación que lucha por combatir la crisis económica y sobre todo de desconfianza que vivimos.

Les auguro -y deseo- mucho éxito.

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GILLETTE Y EL HOMBRE LIJA: OTRA MARCA QUE SE ANIMA A BAJAR DE SU TRONO

Hace unos días vi un banner en El Hormiguero que comunicaba la url www.ayudaalhombrelija.com.  Al día siguiente me lo encontré en el MARCA.  Se trata de una campaña multimedia de Gillette enfocada desde el humor (alejándose por lo tanto del tono serio/de autoridad tecnológica que siempre ha dado esta marca), y encaminada a afiliar consumidores a través de opt-in en su página.

Ayuda hombre lija

 

Me pareció un concepto cachondo y no me pude resistir a entrar en la página.  Asistimos al proceso de una marca bajándose de su trono tradicional de "glamuroso anunciante" para abordar el afeitado desde la óptima del humor (los hombres que pinchan -pinchamos- somos un tormento para nuestras parejas).  El mensaje central es "70% de las mujeres prefieren a un hombre afeitado".

Además del fin último de generar una base de datos de permiso, Gillete se muestra más humana, más divertida, más real, comienza a parecerse a una marca 2.0 apropiada para consumidores 2.0.

Felicitaciones a MPG, que está detrás de esta campaña (y van dos felicitaciones esta semana).

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THE SOCIAL MEDIA GURU: MUY BUENO…

Mirad lo que me he encontrado en YouTube intentando huir de DEC y Sálvame Deluxe.   Es una conversación entre una "anunciante" y un "guru de los Social Media".   Una discusión sobre la utilidad de los Social Media para las marcas en clave de blasfemia permantente tipo South Park.

La chica empieza "tenemos un producto cojonudo … pero no nos damos cuenta que usar los Social Media es tan fácil como mear sobre una roca y además es gratis"…

Es más o menos el mismo tipo de expectativas infundadas que llevan a algunas marcas a ponerse en manos de pseudo-especialistas en comunicación on-line.   La publicidad convencional es cara y ya no funciona, así que vamos a lanzarnos a Twitter…

El boca a boca no es un medio, ni una campaña.  El boca a boca, tanto si tiene lugar dentro de la red como fuera de ella es un fin, siempre ha sido un fin.  Es lo que todo el que gestiona una marca quiere conseguir: que se hable de ella.  Si un producto es excelente, generará boca a boca en la calle, en los cafés, en las oficinas, en Twitter y en Facebook. 

Sin necesidad de extender cheques de 5.000 euros como en el vídeo.

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EL ENANO DE P TINTO DISFRAZADO DE CALAMAR Y EDU SOTO VESTIDO DE ZANAHORIA VENDEN SARTENES

Aquí lo podéis ver: una campaña de ¿publicidad? protagonizada por una zanahoria, una coliflor, un chuletón y un calamar a punto de liarse a mamporros sobre un ring de boxeo.

Es un viral firmado por Fundix, una marca de sartenes con las cuales "los alimentos se insultan pero nunca se pegan".

 

Algún erudito del marketing viral y del boca a boca habría dicho que de un producto tan oco sexy como una sartén no se puede sacar un viral tan surrealista y cachondo como éste. Yo creo que lo importante no es tanto el producto del que hablemos como la valentía de su fabricante para desviarse de los caminos habituales en publicidad: mensajes comerciales engolados + medios masivos + repetición incansable = sopor.

El viral lo han colgado hoy mismo en www.sartenazoalagloria.com y los trailers previos acumularon más de 200.000 visitas en YouTube. ¿Quién se apuesta conmigo a que en los próximos días recibirá el link varias veces en su buzón de correo, lo verá en Facebook e incluso en el programa de Wyoming o en un telezapping?

¿Qué me decís de cómo funciona el claim en pleno ring?: "…pegaros joder, pegaros ¡¡¡quiero ostias!!!!!

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Dell me sonríe hasta que me venden algo. Luego cambia de personalidad.

Dell xps

Estoy cambiando de portátil.  Esta carraca que tengo tarda una eternidad.

Llamé a Dell (tengo un conocido en su departamento comercial y había oído hablar bien de sus equipos). Me asignaron un "gestor comercial" que me atendió con toda eficacia hasta cerrar la venta.  Desde entonces, su respuesta a mis mails -crecientemente bordes respecto a la tardanza en la entrega- es a) el silencio, creedme ¡no me contesta!  o  b) actuar para que una máquina me envíe un nuevo timing de entrega que suele ser peor que el anterior.

La guinda llegó ayer cuando intentaron entregarme el portátil en un domicilio donde no vivo desde hace año y medio.  Ante mi queja, la "gestora comercial" me contesta lacónicamente (e.d. sin "hola", "atentamente", "excusas", etc) que "la culpa es mía porque yo le dí esa dirección…".  Raro, raro, raro cuando en la factura figura la dirección correcta.

En fin, más allá de los hechos concretos, Dell se equivoca en poner una tarea crucial en manos de la persona equivocada y ella se equivoca porque:

– considera que la venta está hecha y se relaja:  al fin y al cabo, ¡no voy a volver a comprar otro portátil hasta dentro de 3 años o así!

– ERROR GARRAFAL:  un cliente satisfecho es la mejor publicidad del mundo en los tiempos de saturación e ineficacia publicitaria que vivimos.  Además, más allá del uso personal que le puedo dar a este portátil, desconoce si en mi faceta profesional soy Jefe de Compras de una empresa a punto de renovar sus equipos informáticos.

Hace pocos días leí en prensa que Dell está concentrando sus esfuerzos comerciales en el segmento PYMES y organismos públicos porque la Venta Directa no les resulta rentable (ya hace dos años en Estados Unidos optaron por poner todas sus castañas en el fuego de Wall Mart).  Supongo que la esquizofrenia de sus vendedores es causa y consecuencia de estos resultados. 3 caras

Alguien podría decir que quien me sonríe hasta que me vende algo y luego cambia de personalidad no es Dell sino la comercial desmotivada que me ha atendido.  Discrepo:  mis puntos de contacto con la marca son escasos (Dell no comunica en medios masivos, me envía catálogos pero los tiro a la basura, no tiene puntos de venta propios y salvo que tenga problemas técnicos no volveré a saber de ellos durante meses salvo por el contacto diario por el portátil cuando me llegue…).  Por lo tanto de ella depende en buena parte mi lectura actual de la promesa de valor de la marca.

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MAS SOBRE LAS HIJAS DE ZP, POR QUE CREES QUE SE HA HECHO TAN POPULAR SU FOTO?

Hijas zapatero

Por qué creéis que la foto y la discusión sobre ella se ha propagado por el mundo on y off line como la pólvora? Espero vuestras respuestas.  En serio, colgad vuestros comentarios en la entrada.

¿Qué razones convierten a algo tan irrelevente como la vestimenta de dos adolescentes en la comidilla de los internautas, los cafés, los mercados y los debates televisivos?

Hace poco leí un libro sobre boca a boca llamado buzz marketing , escrito por un tal Mark Hughes (no es el de las greñas que jugó en el F.C. Barcelona, es otro).  Hughes defiende que existen 6 BOTONES que hay que pulsar para favorecer la propagación de una noticia o innovación.  ZP se debe haber leído el libro a conciencia, porque con su decisión de llevarlas a Disneylandia y luego pedir a todos los visitantes que guarden sus cámaras en el bolso, el hombre los pulsa casi todos: 

– sin entrar a valorar si las niñas deberían ir o no vestidas así en un acto semejante (eso es pura subjetividad y no me interesa en este blog), la estética gótica en sí es inusual en ese contexto.  Hughes lo llama EL BOTON DE LO INUSUAL.

– leo vuestros comentarios en Facebook e infiero que no os choca tanto que las niñas se vistan como les salga del higo, sino que lo hagan precisamente delante del Obama y su plebe y con todo el mundo mirando: se trata de algo muy excepcional, sorprendente.  EL BOTON DE LO SORPRENDENTE.

- en wikipedia encuentro que la cultura gótica ha sido definida como "un matrimonio de extremos como el sexo y muerte. … Es la compulsión para hacer malas cosas por todas las razones correctas. …Es el impío, el misterioso, el antinatural".  Bueno, aunque me parece algo engolado, lo acepto y continúo.  Esa definición nos habla de un mundo alejado de lo estándar, de lo políticamente correcto, si no escandaloso, al menos sí extravagante. EL BOTON DE LO EXTRAVAGANTE.

– y lo mejor de todo, después de exponer a sus hijas al escrutinio del mundo entero llevándolas a un acto de esa trascendencia, pretende censurar la emisión de la foto, con lo cual consigue el efecto contrario al deseado, es decir, que se desmadre su propagación. El nene de Sarkozy acudió al mismo acto y se fotografió junto a Carla Bruni.  Pero él ha permanecido en el anonimato y nuestras princesas góticas no.  EL BOTON DEL SECRETO.

Lejos de estas consideraciones, la explosión ha dado a políticos y periodistas (para mí es lo mismo, a lacayos del partidismo) una excusa para rajar y oir como de un lado se discuten de temas eternos como la educación, la libertad de expresión, el derecho a la intimidad y de otro se arrojan lindezas como fascistas irredentos, reaccionarios, pijos etc.

Por unos días ya no se habla de Gürtel, ni de la crisis, ni de la Gripe A.  Afortunadamente mañana este asunto irá desapareciendo de nuestras conversaciones para dar paso a alguien que también estaba en la foto (Obama) y su intervención ante el COI para que Chicago se lleve los Juegos.

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DAVID DELFIN, ole tus hxxvos!!!

El sábado pasado asistí a un pase privado (gracias, Penélope) de la última colección de David Delfín, el enfant terrible de la moda española.  Tan terrible que le hace un corte de mangas a la P.Cibeles y se monta su propio mini-desfile en el edificio de Telefónica en Gran Vía.

Espectros de frente

No soy un experto en Moda ni pretendo serlo.  Jamás he seguido ni admirado a ningún diseñador, soy mi propio estilista, desde que tenía 16 años y salí de casa, me compro y me visto con lo que creo que simplemente me quedará razonablemente bien y es apto para mis bolsillos y si es de color negro mucho mejor.  Acudí al evento con curiosidad y la verdad es que superó mis expectativas.  No tanto por la colección en sí, que me pareció un despliegue monocorde de prendas ibicencas, sino por la puesta en escena impactante y difícil de olvidar.  Por varias razones:

-Primero, el edificio es un enclave de lo más significativo en el centro de Madrid.  Acceder a él para el que nunca lo haya hecho es un descubrimiento, es como entrar en una cripta de los libros de Dan Brown.

-El montaje de luz y sonido, era capaz de transformar una vulgar escalera en una pasarela de moda.  Pero ya hay que ser atrevido para exponerse a hacer algo así en lugar de refugiarse en la seguridad de un desfile convencional.

-La apariencia de l@s model@s , (supongo que con deliberda indefinición en los géneros, salvo por Bimba Bosé que ya sabemos quién es), inquietante.  Vestidos de verde hospital, con el pelo teñido de rojo y una especie de determinación lenta pero amenazante, rollo los zombies de George A. Romero.

En suma, un espectáculo visual de primera que posiblemente no contribuya a vender muchas de las prendas que se vieron sobre la pasarela, pero sí a hacer el nombre de David Delfín más grande.  Y de eso se trataba. David Delfín sí que sabe de diferenciación, y de branding.

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VUELVEN LOS BEATLES? NOP! ES QUE NUNCA SE HABIAN IDO.

 

The beatles

 

Leo un insustancial artículo sobre el lanzamiento de la enésima recopilación, esta vez remasterizada, de The Beatles y descubro que a pesar de que se separaron como grupo hace más de treinta años, ninguna otra banda ha vendido más disco en lo que va del siglo XXI: 30 millones.  Pienso que tendrá que ver con su target mayor de 35/40 años (o sea alopécicos nostálgicos al final de su juventud como yo).  Yo y gente como yo somos el único comprador de discos que queda sobre la faz de la tierra. 

 

Sigo leyendo: "internet y la dispersión de audiencias ha hecho a los grupos pequeños algo más grandes y a los grandes más pequeños".  ????  Confieso que después de leerlo varias veces sigo sin entenderlo.  Los grupos brillantes siguen congregando ejércitos de fans alrededor (aunque no vendan discos, ese es otro problema que tiene que ver con el modelo de negocio obsoleto de las discográficas, no con el potencial de las grandes bandas) y los grupos irrelevantes siguen siendo irrelevantes.  ¿O es que para hacerse más grande basta seguir el ejemplo de Arctic Monkeys y autocolgarse en MySpace?  NO.

Y más: ¿son los Beatles una cumbre creativa o un producto de marketing?  Urge dar unas sesiones de formación de marketing a aquellos periodistas responsables de hablar a audiencias de miles de personas.   Dar a luz una "cumbre creativa" ES DE POR SI marketing, esto es, ofrecer a un público concreto, un producto sobresaliente que satisface una necesidad no cubierta hasta entonces.  Tener la sensibilidad para subir a un escenario con sólo dos guitarras, un bajo y una batería, componer canciones de amor con atrevimiento rompiendo los cánones de su época, dejarse el pelo largo y contonearse sobre el escenario, no son poses comerciales: es temperamento creativo.  Y ES MARKETING, desde luego.  Porque es que el marketing es el proceso de construir un producto excelente, no una técnica de venta.

Por último:  "…antes con una campaña en una cadena tv, dos periódicos y cuatro radios podías crear una marca.  Eso ahora es imposible".  Las marcas no las crean ni las han creado jamás los medios.  Las crean los consumidores cuando las tienen en sus manos.  Los medios se limitaban a comunicar, no a crear.  Si los Beatles se hubiesen refugiado en una "safe option",otro grupo de blues tontorrón, o de soul britanizado, esa misma exposición en los medios les habría servido de bien poco.  La marca nace, y con él el mito, cuando la música de los de Liverpool desembarca con tanta fuerza en las vidas de sus oyentes.

Lo que sí ha cambiado -pero claro, esto no lo dicen abiertamente las grandes discográficas-, es la capacidad de estas para imponer su abanico de artistas prioritarios.  Repito: lo irrelevante sigue siendo irrelevante, aunque se intente publicitar repetitivamente.

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E-MARUJAS Y LA WEB 2.0

Me gustaría compartir con vosotros una anécdota que me sucedió esta tarde en un Starbucks.

Me quedaba media hora libre antes de una reunión y decidí revisar mi Power Point mientras sorbía un Caramel Macchiatto. Me senté en uno de esos sofás roídos, con una mesita delante para apoyar mi laptop.

A mi lado había tres señoras a las que de un vistazo clasifiqué sociodemográficamente como marujas. No quisiera parecer sexista: así llamaban en Procter & Gamble coloquialmente al público objetivo de sus detergentes!

Entre página y página de mi presentación ponía la antena intentando descifrar su conversación. Supuse que hablarían de la receta de Arguiñano de hoy, la salida de Risto de Operación Triunfo (enhorabuena, Risto, ya eras bastante más grande que el programa), o las vacaciones en Torrevieja.

Pues no.

De repente creí oir “wikipedia”. Me dije “no, es imposible”. Y agucé los oídos todavía más. Volví a oir “wikipedia” dos veces más y luego “Facebook”, “pendrive”, “Amazon” y “Skype”. Es más, una de ellas argumentaba con todo lujo de detalles la cantidad de dinero que ahorraba en sus facturas telefónicas a base de utilizar distintas aplicaciones disponibles en la Red.

El observatorio Red.es revela que Internet llega ya al 53% de los hogares españoles y a casi un 60% de los ciudadanos – aunque no nos ofrecen este dato, es de suponer que la penetración de la red en las grandes urbes es muy superior, si no prácticamente universal.

Por un momento se me olvidó que Internet es el medio más democrático que existe, que el hecho de que mis amigas las e-marujas no vistan de G-Star y zapatillas Tiger ni tengan I-Phone ni una bolsa bandolera Freitag, el hecho de que no respondan a la estética geek, no significa que no sean ciudadanas de la Red, como lo somos los demás.

Esta anécdota sin importancia esconde una lectura relevante para los grandes anunciantes. Que la audiencia –no el medio- es lo verdaderamente importante, y que Internet ha dejado de ser un gueto de techies y geeks, sino que también es uno de los pocos lugares que quedan donde todavía es posible iniciar un diálogo eficaz con las marujas de Procter.

Me queda concluir que fui prepotente al prejuzgarlas. Lo siento, e-marujas.

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Demi Moore en Bragas

Estoy seguro que el título de esta entrada va a ayudarme a mejorar el SEO de este blog.

Al grano: el titular va al hilo del creciente número de famosos que van creando sus ejércitos de fieles en Internet (el ciclista Lance Armstrong twittea con más de 600.000 personas y Kate Moss nos comunica por el mismo medio el sin duda relevante hecho de que no encuentra un zapato…).

Hasta ahora el recordman mundial es Asthon Kutcher, el marido de Demi Moore, que tuvo la ingeniosa idea de capturar una instantánea de su señora haciendo sus labores domésticas (wow, Demi Moore plancha!!) y además haciéndolo en paños menores. Además de que estuvo a punto de costarle su matrimonio cuando la teniente O`Neal se enteró, la foto en cuestión atrajo un millón de visitas a su Red.

Tal éxito sin precedentes ejemplifica el uso principal que las Redes Sociales tienen en estos momentos para sus usuarios: socializar, conversar, charlar sobre cualquier cosa que lo merezca. Lo inadecuado, lo estrambótico, lo controvertido, incluso lo prohibido, lo impactante: en suma, cualquier cosa que se salga de lo común y provoque interés.

Por eso a veces me parecen tan banales los intentos de algunas marcas de aporrear nuestra puerta en Facebook intentando obtener su propio share de ruido con los mismos mensajes convencionales de siempre.

En contraste, ver a Demi Moore planchando en bragas es cualquier cosa menos convencional. Alguien me envía un link con la foto???

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